Hráč ze Spojených států byl obviněn z otevření více účtů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Funclub Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Funclub Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
6.1
Funclub Casino má index bezpečnosti 6,1, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Snaží se říct, že mám více účtů. Mohou si zobrazit Moje ID, pokud chtějí vidět, že všechny informace jsou moje. Ani mě nepožádali o ID. Zavolal jsem jim, abych jim oznámil, že se moje e-mailová adresa změnila, protože nemám přístup ke svému druhému účtu. Řekl, že pokud se můj e-mail změní, moje výhry propadnou. Vyhrál jsem jackpot ve hře a chci své peníze. Pokud nejsou ochotni platit, neměli by podnikat. Nabídl jsem, že ověřím svou novou e-mailovou adresu a vezmu všechny nezbytné poplatky. Zeptal se, odkud jsem, a pak mi začal vyprávět tyhle kecy. Cítím se diskriminován kvůli své národnosti a třem skutečnostem, že jsem hrál na žeton zdarma. Vymýšlejí si údaje, aby mi nezaplatili.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený lauriesullivan1998,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet u stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Byly vaše výhry nashromážděny pouze z bonusu zdarma/bez vkladu? Využili jste v minulosti nějaké propagační nabídky v tomto kasinu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím a děkuji. Určitě existuje možnost, že to udělal někdo z mé rodiny. Je nás několik, kteří rádi hazardujeme. Řekl jsem tomu pánovi, že je to možné. Bylo to provedeno na mém telefonu. Moje děti znají moje informace z používání mého telefonu za posledních několik let. Nabídl jsem svůj průkaz totožnosti se svými aktuálními údaji. Osobně jsem tam nikdy předtím nehrál a byl jsem ohromen štědrým množstvím žetonů. Dokonce jsem zavolal a nabídl svou novou e-mailovou adresu a bylo mi řečeno, že ji nelze změnit a moje výhra by propadla. Když jsem se ozval, řekl, že mám více účtů, jako by hledal důvod, proč mi nezaplatit.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
První je z mé odeslané žádosti o výběr. Druhý byl převzat z e-mailu POTÉ, co jsem byl obviněn z více účtů. Jo a řekl mi do reproduktoru před mým manželem, že můžu složit zálohu a začít znovu s čistým štítem. To mi říká, že jeho motivem jsou peníze. Později toho dne jsem pořídil snímky obrazovky svého účtu, který je stále funkční. Pokud se tak mýlím, proč nebyl můj účet uzamčen nebo omezen?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený lauriesullivan1998,
Mějte prosím na paměti, že pokud byly vaše výhry nashromážděny pouze z bezplatného žetonu, bude při žádosti o výběr použit maximální výběr. Níže naleznete všeobecné podmínky bonusů :
„Kasino příležitostně nabídne propagační kupony jako žetony zdarma. Maximální částka výběru za jakýkoli poskytnutý bezplatný žeton je 100 $. Pokud například dostanete bezplatný žeton 100 $ a požadujete částku výběru 500 $, bude vám schváleno pouze 100 $. "
Mohl byste mi prosím poradit, zda má v tomto kasinu účet i někdo další z rodiny?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zeptal jsem se všech v mém domě, zda použili můj telefon k návštěvě této webové stránky a oni mě ujistili, že ne, ale také vědí, jak jsem byl naštvaný, takže možná nedostávají celou pravdu. Pokud mi však kasino nechce dát peníze na hotovost, může mi je připsat na můj účet a já je použiji na další výhry a mezitím mohu provést vklad. To znamená, že bych měl udělat zálohu a začít znovu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený lauriesullivan1998,
Mohl byste mi prosím poradit, zda má v tomto kasinu účet i někdo další z rodiny? Rozumím tomu správně, že kvůli změně e-mailové adresy jste si otevřeli více než jeden účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mám jen jeden účet. Řekl jsem jim, že nemám přístup k e-mailu, se kterým jsem se tam zaregistroval, protože to musím změnit v jejich systémech.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený lauriesullivan1998,
Stále jste neodpověděli na mou otázku, zda mají ostatní členové vaší rodiny účty ve stejném kasinu. Předpokládáte, že k přístupu na web nepoužili váš telefon, ale můžete mi prosím poradit, zda mají vlastní účty? Těšíme se na vaši zprávu.
Mezitím, protože jste nashromáždili své výhry pouze s bonusem bez vkladu, změnil jsem spornou částku z $ 3,300 na $ 100.
Automaticky přeloženo:
