Hráč si stěžuje na to, že kasinové automaty jsou buggy a celkovým zážitkem z kasina. Stížnost byla uzavřena jako zamítnutá, protože k problému došlo na straně hráče a kasino ji nemohlo vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Fresh Casino - Hráč si stěžuje na kasino automaty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Fresh Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mnoho slotů je naskriptováno a také velmi buggy. Všechny stránky se zdají být vytvořeny pro podvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den Martins777,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Fresh Casino. Mohl byste prosím trochu konkrétněji popsat, v čem je problém, protože na základě vašeho popisu nemůžeme vytvořit žádný případ. Co se zdá být podvodné? Vyskytl se nějaký problém s výplatou nebo proč jste do stížnosti vložili částku 200 EUR?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud se jedná pouze o problém s chybou související se sloty, může to být jen kvůli problémům s připojením na stránce hráče nebo poskytovateli her - se kterým si kasino stejně neví rady.
Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrál jsem v mobilní verzi.
Ale v mnoha hrách jsou chyby. Prostě mě vyhodili ze hry, abych se přihlásil na obrazovku. V poslední relaci přehrávání jsem se rozhodl zobrazit pouze 2 chyby. Částka 200 EUR je proto, že jsem tuto částku ztratil, domnívám se, že kvůli těmto chybám došlo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení Martins777,
Existuje nějaký způsob, jak prokázat, že peníze byly ztraceny kvůli těmto chybám? Dokud to není nějak prokazatelné, vždy předpokládáme, že i kdyby hra fungovala dobře, mohla to být sázka na prohru. Bohužel v případech, jako jsou tyto, je nejlepším řešením hrát pouze hry, které pro vás fungují dobře (protože některé hry mohou být pro některé země buggy), nebo v případě, že nevlastníte žádný vysoký zůstatek v kasinu, můžete vždy přejděte do jiného kasina, kde hry fungují správně. Protože jsme na Fresh Casino neobdrželi žádnou další stížnost ohledně herních chyb, musíme předpokládat, že problém může být způsoben na straně hráče.
Je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zde je důkaz chyb na nových kasinových automatech. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Martins777
Je nám opravdu líto, že jste při hraní na našem webu narazili na nějaké problémy.
Zpočátku bych chtěl zmínit, že všechny naše hry jsou poskytovány oficiálními a licencovanými poskytovateli a my nemáme přístup ke konfiguracím her. K poruše nejčastěji dochází v důsledku ztraceného připojení k internetu nebo připojení, které klesá a klesá. To znamená, že váš počítač nemůže správně odesílat a přijímat informace na server a ze serveru, na kterém hra běží. Možná také používáte zastaralý nebo ne zcela kompatibilní internetový prohlížeč, který může ztížit plynulý běh her. Někdy se mohou vyskytnout chyby kvůli problémům na straně poskytovatele a my tyto problémy nedokážeme vyřešit. Bohužel se to čas od času stane. K některým hrám není povolen přístup z konkrétních zemí. Zejména na druhém snímku obrazovky, který jste připojili, vidím správné chování, předpokládám, že jste se pokoušeli otevřít omezenou hru. Chyby ve hrách (bez ohledu na jejich povahu) nemohou ovlivnit celkový finanční výsledek vašeho běhu v kasinu. Pokud během roztočení dojde k chybě, pak při opětovném vstupu do hry uvidíte výsledek posledního roztočení, buď máte nějaké výhry, které jsou připsány k vašemu zůstatku, nebo vaše zatočení nevyhrává. Pokud si všimnete, že se u konkrétního poskytovatele vyskytují chyby, doporučil bych to změnit.
Pokud někdy narazíte na nepřijaté výhry kvůli některým chybám, neváhejte kontaktovat náš 24/7 živý chat, naši agenti vám určitě pomohou a pošlou požadavek poskytovateli her.
Vždy rádi pomůžeme.
Děkujeme za vaše odvolání!
Měj se dobře,
Alex,
Zástupce kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
V jiných kasinech se tyto chyby nevyskytují. A hry, které nejsou k dispozici v čerstvém kasinu, jsou k dispozici v důvěryhodnějších kasinech, které existují již 5 a více let. Celkově se tedy tyto technické chyby objevují pouze v čerstvém kasinu. Hrál jsem tam dost času, abych viděl rozdíl. A věřím, že to není problém s připojením k internetu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Martins777
Děkuji za odpověď
Během vaší herní relace jsme od ostatních hráčů neobdrželi stížnosti na jakékoli problémy nebo chyby. Pokud by se jednalo o globální problém, byli bychom si toho vědomi. V takovém případě, jak Nick zmínil dříve, předpokládáme, že se chyby staly na vaší straně. Důvodů, proč by se chyby mohly vyskytnout, může být tucet, některé z nich jsem zmínil výše a bohužel je nemůžeme přehledovat všechny. Chyby ale opět nemohou ovlivnit celkový finanční výsledek vašeho běhu v kasinu. Všechny vaše herní relace jsou zpracovány správně, což znamená, že jste získali skutečný výsledek určený RNG poskytovatele.
Je mi velmi líto a naštvané, že jste při hraní v našem kasinu čelili takové negativní zkušenosti. Mohu vám doporučit stáhnout si naši aplikaci, kterou najdete v nabídce vlevo. Může to pomoci vyhnout se chybám souvisejícím s webovým prohlížečem.
Velmi si vážíme vaší upřímné a důkladné zpětné vazby. Budeme nadále zlepšovat stabilitu našich značek, aby se takové problémy neopakovaly.
Měj se dobře,
Alex,
Zástupce kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Nevím, co tam opravujete, ale dnes každý druhý slot a poskytovatel vykazovaly chyby 
A pokud jde o skripty, podívejte se na tuto jedinou dostupnou hru typu play & go (v úctyhodných kasinech nejsou pro mou zemi k dispozici žádné hry typu play & go). Zde vidíte, že to ani nepřesměruje na oficiální stránku play & go, která je spuštěna z nějaké skriptované stránky čerstvého kasina 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Martins777
Děkuji vám za vaši zprávu.
Jak jsem již zmínil, chyby ve hrách mohou nastat z mnoha důvodů. Bohužel nejsme schopni vypátrat přesný důvod, proč k chybám dochází. S největší pravděpodobností je lze opravit po změně zařízení nebo prohlížeče. Již dříve jsem popsal všechna doporučení týkající se vyskytujících se chyb. V tuto chvíli bohužel neexistují žádná jiná řešení.
Poskytovatel Play'n GO je ve vaší zemi zakázán. Jak vidím, ve vaší zemi je k dispozici pouze jedna hra „Meč a grál", určitě se na to podívám. Adresa URL, kterou můžete vidět v adresním řádku, neznamená, že se hra nachází na serveru fresh.casino. Skutečné požadavky HTTP směřují na server poskytovatele. Tento důkaz najdete v prohlížečích pro stolní počítače tak, že přejdete na DevTools (stiskněte F12, poté přejděte na „Síť" a poté „Vše"). Na straně Play'n GO je spousta různých požadavků. Přikládám screenshot, který to potvrzuje.
Měj se dobře,
Alex,
Zástupce kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Proč se tedy tyto chyby objevují pouze v čerstvém kasinu? S ostatními není problém.
Jak vidím, toto hodnocení v kasinu guru je právě zakoupeno. Pokud by toto hodnocení bylo založeno na skutečných recenzích hráčů, byla by to jen polovina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milí Martins,
Jak již bylo zmíněno dříve, pokud se skutečně setkáváte s problémy pouze v kasinu Fresh, tak proč tam hrajete? Existuje spousta dalších kasin, která jsou pro vás vhodná, aniž by došlo k chybám. Hodnocení kasina bohužel nemůžeme snížit pouze na základě stížnosti jednoho hráče na dostupnost her, protože to nikdo jiný nezažil. Pokud neexistuje jiný problém, se kterým vám můžeme pomoci, stížnost bude zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hodnocení kasina se tedy skládá pouze z výběru moderátorů kasino guru. Hodnocení není založeno na skutečných recenzích hráčů. Jak je tomu například u kasina Vulkan Vegas, které jsem zde viděl, hodnocení je zobrazeno velmi dobře, ale recenze hráčů ukazují velmi špatné sazby.
Pro mě už čerstvé kasino neexistuje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Recenze založené na hráčích nikdy neodpovídají realitě, protože většina hráčů ani neví, jaká pravidla kasino má nebo na co by se měli dívat. Po 2 dnech si stěžují, pokud nedostanou výběr, což je pro první výběr nějak nemožné, nebo si jen stěžují na cokoli, co se jim nelíbí.
Pokud se chcete dozvědět, jak děláme naše recenze, můžete si to vše ověřit zde: https://casino.guru/our-casino-reviews
Na základě mého výše uvedeného příspěvku bude stížnost nyní uzavřena. Neváhejte nás kontaktovat, kdykoli v budoucnu narazíte na jiné potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Automaticky přeloženo:
