DomůStížnostiFEZbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

FEZbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

FEZbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 18.9.2024 | Stížnost je uzavřena : 4.10.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před měsícem
Překlad

Hráč ze Španělska se pokoušel vybrat 500 eur více než dva týdny, ale kasino neustále poskytovalo omluvy a tvrdilo, že výběr byl v konečné fázi bez zpracování finančních prostředků. Tým pro stížnosti požádal o vysvětlení, ale neobdržel od hráče odpověď. V důsledku toho nemohlo vyšetřování pokračovat, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Už více než 2 týdny bojuji o výběr svých 500 eur a stále se mi vymlouvají, že můj výběr je v konečné fázi, ale stále mi nepřipisují peníze. Pokaždé, když je kontaktuji, řeknou mi to samé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vážený edgarcrespo09,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad
Vážený / vážená edgarcrespo09,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před měsícem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky