DomůStížnostiFEZbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

FEZbet Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 480 000 Ft

FEZbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 6.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 30.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Maďarska podal žádost o výběr před třemi týdny, ale transakce nebyla dokončena. Hráč komunikoval se zákaznickým servisem téměř denně, ale byl opakovaně žádán o trpělivost. Vyhrál své sázky bez bonusu a nikdy předtím úspěšně nevybral. Zrušil jednu žádost o výběr kvůli návrhu zákaznického servisu přejít z bitcoinu na bankovní převod, ale narazil na chybu. Navzdory snaze týmu pro stížnosti pochopit a vyřešit problém, hráč neodpověděl v daném časovém rámci, což vedlo k zamítnutí stížnosti.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený jarasipeter,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Kdy jste naposledy komunikovali se zákaznickou podporou ohledně vaší zpožděné platby?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milá Veroniko!

- Ke stažení ještě nedošlo. Nikdy. (Mezitím jsem včera zrušil platbu, protože mi na zákaznickém servisu řekli, že pokud nepožaduji platbu bitcoinem, ale bankovním převodem, bude trvat 2-3 dny, než mi peníze pošlou. A tam systém říká Chyba s bankovním převodem, neumožňuje jejich systému, a proto to znemožňuje.)

- Vyhrál jsem bez bonusu, vždy hraji bez bonusu.

- Komunikuji se zákaznickým servisem téměř každý den a vždy žádají o trpělivost a omluvu. Jednou slíbili poslat peníze do 2-3 dnů, ale nestalo se tak. Mám k tomu i screenshot.


S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Rozumím tomu správně, že jste zrušili svou předchozí žádost o výběr? Odeslali jste mezitím novou žádost o výběr? Jaký je jeho současný stav?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená jarasipeter,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky