DomůStížnostiFEZbet Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

FEZbet Casino - Hráč kritizuje falešnou reklamu bonusu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 €

FEZbet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 8.2.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa se bez úspěchu pokusil uplatnit inzerovaný bonus. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dostal jsem nabídku z výše uvedeného kasina prostřednictvím e-mailu. V něm mi byl slíben uvítací bonus 100% a 100 FS.

Pak jsem se dočetl, že musím vložit 20 €, abych dostal oba.


Vložil jsem 20 EUR a zpočátku jsem dostal 20 FS. Takže jsem přehrál zůstatek na účtu nad 60 €. Pak mě překvapilo, že jsem stále nedostal bonus 20€ (100%) a napsal do živého chatu. Nejprve mi bylo řečeno, že jsem bonus již obdržel. Ale není to pravda. Poté mi bylo napsáno, abych nejprve zahrál svůj vklad, bez FS, a pak znovu napsal kvůli bonusu.


Udělal jsem to. A dnes dostávám odpověď, že stále mám FS a bonus je již připsán.


To rozhodně není pravda. Takže podle mě je to jen "konvenčnost"

Toto kasino byste měli sledovat!!!!!


Úplně otravné.


LG

Monika K

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Moni29,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete prosím potvrdit, že se jedná o přesný bonus, který jste se pokusili uplatnit?


Pokusili jste se sdělit tento problém kasinu zasláním e-mailu na adresu Xsupport@fezbet.com ? Obdrželi jste nějaké vysvětlení, proč váš bonus nebyl aktivován? Veškerá relevantní sdělení přepošlete na adresu petronela.k@casino.guru .


Mezitím prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám automaticky nedá bonus.

Předem děkuji za odpověď a doufám, že vám budeme moci co nejdříve pomoci.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Moni29,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky