Hráč si stěžuje, že kasino odmítlo její výběr, protože si během čekání na výběr vyžádalo bonus.
Automaticky přeloženo:
Fair Go Casino - Výběr hráče byl odmítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: A$356,68
Fair Go Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrál jsem v kasinu Fair go už něco málo přes rok a měl jsem s nimi několik opravdu dobrých zkušeností, ale právě nedávno jsem dnes ráno vlastně měl nejhorší zážitek, jaký jsem kdy měl v kasinu nebo v jakémkoli jiném kasino na to přijde. Před dny jsem si nárokoval bonus a udělal to přes hru přes 2 000 $, což nebylo snadné. Jako vždy jsem se ujistil, že se budu řídit všemi sázkovými pravidly a udržovat je pod 10 $ Max. Hrát správné hry, protože jsem se ujistil, že znám podmínky bonusů, které hraji. Teď nejsem váš každodenní hráč, který vlastně čtu podmínky, ale tentokrát mě zasáhli s novým, takže jsem si docela jistý, že to prostě udělali z hlavy. Takže jsem dal svou žádost o výplatu v i skončil s něco přes 350 a neočekával žádné problémy. Další věc, kterou vím, dostávám popření, protože poté, co jsem vložil svou žádost o výplatu, hrál jsem další bonus bez vkladu. Ani jsem o tom dvakrát nepřemýšlel. o nevyžádání bonusu, pokud existuje nevyrovnaná výplata. Vypadá to, že jen další podvodníci nemusí platit. Mluvil jsem s živým chatem a e-mailem nikdo nebyl ochotný se v této záležitosti soustředit. Teď jsem měl v minulosti zkušenosti, kde jsem udělal chybu na jiných webech v kasinu, a oni vysvětlili moji chybu, kde to bylo, že v podmínkách se nepatrně přizpůsobilo jakékoli věci, kterou jsem proplácal, provedenou jednorázově Výjimkou pro mě byla křivka učení a vyplatil mi to, co jsem souhlasil, že budu spravedlivý. Lidé dělají chyby, ale ve skutečnosti jsem si přečetl podmínky na svých stránkách a nikdy jsem to neviděl, takže to tam musí být hluboko někde skryté, jako by s tebou mluvil podvodník. Nikdy jsem nebyl tak zklamaný na jednom místě v mém životě. Vyhrál jsem fér a náměstí a zasloužím si zaplacení. Nechci se jen náhodně rozhodnout, že si vymyslím nějaké svévolné pravidlo, že mi musíš vrátit peníze, pokud se mi nelíbí způsob, jakým hraješ, tak proč bys mi měl být schopen to udělat. Jen se cítím, jako by mě zaujala žádná dobrá skupina podvodníků!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Loro,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti prostřednictvím našeho webu. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Mohl byste mi prosím odpovědět na několik otázek, abych tomuto problému mohl plně porozumět? Mohli byste určit, který bonus jste požadovali? Mohl byste mi prosím předat e-mail z kasina týkající se tohoto problému?
Z jejich webových stránek jsem pečlivě zkontroloval bonusové podmínky a jak jste uvedl ve své stížnosti, čekali jste na výběr a požadovali bonus bez vkladu, což by mohlo vést k porušení jejich podmínek:
7. Hráči s jedním nebo více čekajícími výběry aktuálně na svém účtu nemají nárok na žádné bonusy, propagační ani jiné, dokud takové výběry nebudou zpracovány nebo zrušeny. Zneužití této politiky, jak je definováno v kasinu, může mít za následek zrušení výher hráče.
Uvědomte si, že porušení podmínek vedlo ke konfiskaci bonusových výher a je to nevratný proces.
Vraťte se ke mně s odpověďmi na výše uvedené otázky.
S pozdravem,
Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Šel jsem tam a zpět za týden. Nebudou se ohýbat. Ano, jednotně jsem porušil pravidlo, že jakýkoli jiný web by pracoval se zákazníkem a vzhledem k jednorázové výjimce tento web bude a již nebude mít podnikání.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Loro,
Kontaktoval jsem kasino a doufejme, že na tento problém brzy odpoví.
S pozdravem,
Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Chtěli bychom požádat kasino Fair Go, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešeno".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Loro,
Váš případ byl znovu přezkoumán, ale obávám se, že nemůžeme nic udělat, protože po žádosti o výplatu jste uplatnili dva bezplatné bonusy.
Naše podmínky kasina jasně uvádějí:
7. Hráči s jedním nebo více čekajícími výběry aktuálně na svém účtu nemají nárok na žádné bonusy, propagační ani jiné, dokud takové výběry nebudou zpracovány nebo zrušeny. Zneužití této politiky, jak je definováno v kasinu, může mít za následek zrušení výher hráče.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Loro,
Jak kasino jasně uvedlo výše, hráči s jedním nebo více čekajícími výběry aktuálně na svém účtu nemají nárok na žádné bonusy. Při registraci jste souhlasili s jejich VOP. Na základě našeho kodexu hazardních her Fairx, jak můžete vidět na tomto odkazu: https://casino.guru/fair-gambling-codex Toto kasino má právo zrušit vaše výhry a vrátit váš vklad. Mohl byste nám prosím potvrdit, zda máte stále přístup ke svému účtu a zobrazit svůj zůstatek?
S pozdravem, Satrio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Loro,
Děkujeme za potvrzení. Přiznám se, že je to v kasinu docela přísný termín. Každopádně je mi velmi líto, že vám nemůžu dále pomoci. Jediné, co pro vás teď mohu udělat, je doporučit vám, abyste si v budoucnu dávali pozor a přečetli si podmínky před tím, než s nimi souhlasíte. A doufám, že se s podobnými problémy znovu nestaráte.
S pozdravem, Satrio
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock