Hráč z Quebecu nemohl požádat o výběr z EmuCasino kvůli problému s dostupností způsobů výběru, přestože měl ověřený účet. Výhry hráče byly nashromážděny pomocí bonusu a byly vráceny na jejich účet namísto výběru. Po neúspěšných pokusech kontaktovat kasino hráč požádal o pomoc náš tým. Usnadnili jsme komunikaci mezi hráčem a kasinem, což vedlo k tomu, že kasino potvrdilo, že hráč měl mít možnost vybrat své prostředky. Hráč však stále nemohl vidět žádné dostupné způsoby výběru. Na návrh hráče kasino souhlasilo s ručním zahájením výběru na bitcoinovou adresu hráče, což je metoda používaná při předchozích úspěšných výběrech. Hráč potvrdil příjem svých prostředků a problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
