Hráč ze Spojeného království čekal na stažení necelé dva týdny. Bohužel její výplata dosud nepřišla. Problém byl vyřešen, když potvrdila, že obdržela peníze poté, co vyjádřila frustraci nad zpožděním. Tým pro stížnosti označil stížnost ve svém systému za „vyřešenou“ a vyjádřil její uznání za spolupráci.
Proces výběru by měl proběhnout nejpozději do pátku. Řekli mi, že to všechno vypadá dobře, jsem jen v háji. Pak mi řekli, že napsali finančnímu oddělení atd. atd., ale tam jsou většinou automatické odpovědi. Jen si nemyslím, že mi zaplatí mé výhry. Žádný bonus, žádná otočení zdarma, pouze vklad mých vlastních peněz a výhra
Bohužel ne, měl jsem stejné nebo podobné odpovědi. Nejjednodušší způsob je sdílet s vámi tamní odpovědi. Velmi pochybuji, že dostanu peníze, a cítím se velmi frustrovaný.
Omlouvám se, právě jsem dostal mou moumey Děkuji
Milá Kellabello1985,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Nick Bacon
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
