Hráč vložil na svůj účet pomocí bitcoinové peněženky, ale nikdy se neobjevil na jeho účtu. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neposkytl snímek obrazovky a přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
El Royale Casino - Vklad hráče nebyl připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 $
El Royale Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vklady bitcoinů pocházejí z vaší bitcoinové peněženky a nikdy se neobjevují v účtu. Částky vkladu mají záhadný různé příplatky od $ 5-7
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Eugene,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem T & Cs kasina a našel jsem toto:
„Společnost neúčtuje žádné poplatky za vklad nebo výplatu. Banka, kterou zákazník použil k provedení transakce, jakož i další zúčastněné zprostředkující banky / poskytovatelé plateb, však mohou účtovat dodatečné poplatky za zpracování a / nebo směnu podle svého výhradního uvážení. Zákazník odpovídá za plné náklady těchto poplatků. "
Mohli byste prosím objasnit, zda se jedná o váš první vklad v tomto kasinu? Pokusili jste se s tímto problémem komunikovat s kasinem? Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Eugene,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Dobrý den, toto nebyl můj první vklad. Udělal jsem několik debetních transakcí v USD a jednu bitcoinovou transakci, která prošla. Moje poslední bitcoinová transakce nebyla nikdy uložena a jejich online zákaznický servis nereagoval po několika pokusech.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Eugene,
Děkujeme za vaši odpověď. Mohli byste zde zveřejnit snímek obrazovky s potvrzením o vložení prostředků na váš účet?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Eugene,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel nemám screenshot z doby, kdy jsem provedl vklad na jejich mobilní web. Mám pouze screenshot bitcoinové peněženky.
Editováno
Automaticky přeloženo:
