Hráč z Nepálu a jeho bratr byli obviněni z otevření duplicitních účtů. Účet hráče byl uzavřen a bohužel nemůžeme pomoci, protože hráč porušil VOP.
Automaticky přeloženo:
El Royale Casino - Hráčský účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 400 $
El Royale Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
ušní pane nebo madam
Ahoj EL Royale kasino týmy
Mám vytvořit 2 účet v kasinu EL Royale 1 pro mě 1 pro mého bratra, ale týmy kasin si myslí, že 1 osoba použila 2 účet, takže účet im use: dilsaru20 blacked Už žádám tolikrát, že mám zůstatek zavřít můj bratrský účet dibya1736 ale žádné tělo mi nepomůže, pokud kasinové týmy nemohou pomoci lidem, který účet má zůstatek, který kasinové týmy uzavírají co náš zůstatek, který bude na mém účtu zodpovědný dilsaru20 mít zůstatek kolem 1400 $ jak mohu získat nebo znovu otevřít svůj účet nebo převést svůj účet bratra dibya1736, protože tým nemyslí na rovnováhu jen těsně
to časy světy čelí velkým problémům covid-19
bezpečně všichni
Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
"20. Kasino umožňuje každému zákazníkovi vytvořit jeden účet na osobu, domácnost, IP-adresu, obchodní adresu nebo zařízení. Pokud si zákazník u nás otevře jiný účet, odstraníme podle vlastního uvážení účet, který považujeme za duplikát, a zrušíme výhry. "
Většina kasin kontroluje duplicitní účty pouze jako součást procesu ověření, což se obvykle provádí, když hráč požádá o výběr. Je mi velmi líto, ale pokud kasino nedokáže pomoci, nebudeme také schopni. Pokud máte nějaké další informace, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Bohužel za těchto okolností jsme nuceni tuto stížnost uzavřít neoprávněně. Litujeme, že jsme vám s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
