DomůStížnostiEl Royale Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

El Royale Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 400 $

El Royale Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 12.5.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Nepálu a jeho bratr byli obviněni z otevření duplicitních účtů. Účet hráče byl uzavřen a bohužel nemůžeme pomoci, protože hráč porušil VOP.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ušní pane nebo madam

Ahoj EL Royale kasino týmy


Mám vytvořit 2 účet v kasinu EL Royale 1 pro mě 1 pro mého bratra, ale týmy kasin si myslí, že 1 osoba použila 2 účet, takže účet im use: dilsaru20 blacked Už žádám tolikrát, že mám zůstatek zavřít můj bratrský účet dibya1736 ale žádné tělo mi nepomůže, pokud kasinové týmy nemohou pomoci lidem, který účet má zůstatek, který kasinové týmy uzavírají co náš zůstatek, který bude na mém účtu zodpovědný dilsaru20 mít zůstatek kolem 1400 $ jak mohu získat nebo znovu otevřít svůj účet nebo převést svůj účet bratra dibya1736, protože tým nemyslí na rovnováhu jen těsně


to časy světy čelí velkým problémům covid-19

bezpečně všichni


Děkuju

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážení,


Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:


"20. Kasino umožňuje každému zákazníkovi vytvořit jeden účet na osobu, domácnost, IP-adresu, obchodní adresu nebo zařízení. Pokud si zákazník u nás otevře jiný účet, odstraníme podle vlastního uvážení účet, který považujeme za duplikát, a zrušíme výhry. "


Většina kasin kontroluje duplicitní účty pouze jako součást procesu ověření, což se obvykle provádí, když hráč požádá o výběr. Je mi velmi líto, ale pokud kasino nedokáže pomoci, nebudeme také schopni. Pokud máte nějaké další informace, neváhejte nás kontaktovat, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.


S pozdravem,

Kristina


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel za těchto okolností jsme nuceni tuto stížnost uzavřít neoprávněně. Litujeme, že jsme vám s tímhle nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky