DomůStížnostiEl Royale Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

El Royale Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 $

El Royale Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 3.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 18.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Po vložení bonusu, který neodpovídal $$$, a výhře až na více než 40 000 $ na výhrách jsem to snížil na 2500 $, požádal o vklad a skákal přes různé obruče. Kasino nyní tvrdilo, že jsem hrál s bonusovými penězi, což není tento případ. Vymysleli si záznamy a snížili můj zůstatek na 500 $. Strávil jsem bezpočet tisíc a kasino to skutečně ukradlo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Matthew,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím správně, že jste nashromáždili své výhry bez aktivního bonusu? Mohl byste prosím předat své pokladní a bonusové historie a veškerou související komunikaci? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Matthew,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky