Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
El Royale Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 $
El Royale Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Po vložení bonusu, který neodpovídal $$$, a výhře až na více než 40 000 $ na výhrách jsem to snížil na 2500 $, požádal o vklad a skákal přes různé obruče. Kasino nyní tvrdilo, že jsem hrál s bonusovými penězi, což není tento případ. Vymysleli si záznamy a snížili můj zůstatek na 500 $. Strávil jsem bezpočet tisíc a kasino to skutečně ukradlo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Matthew,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému, ale obávám se, že budu potřebovat více informací a podrobností. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím správně, že jste nashromáždili své výhry bez aktivního bonusu? Mohl byste prosím předat své pokladní a bonusové historie a veškerou související komunikaci? Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
