DomůStížnostiEl Royale Casino - Hráč je nespokojen s tím, že její výběr je rozdělen do dvou splátek.

El Royale Casino - Hráč je nespokojen s tím, že její výběr je rozdělen do dvou splátek.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 500 €

El Royale Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.5.2020 | Stížnost je uzavřena : 5.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Austrálie požádal o výběr. Casino požádalo hráče, aby jej rozdělil na dvě platby. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vyhrál jsem 1500 zásahů, o 7 dní později je na mém účtu tisíc zpět a oni mi řekli, že ho mohou rozdělit na menší platby, pokud se jim to hodí, a začít proces znovu pro výběr tisíců. No, už je to dalších 8 dní a dali mi 500 zpět na můj účet a řekli mi, abych proces začal znovu. Takže to bude měsíc, až konečně dostanu posledních 500 Becoz, které se rozhodnou provést menší platby v naději, že U bude hrát zbytek zpět skrz. Od té doby jsem to neučinil, a ani nebudu. Musím říci, že JOKAROOM je zdaleka nejlepší online kasino, že výplata časy jsou další den, žádný z tohoto svinstva

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Eleanore,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:

„Všechny výplaty z kasina El Royale jsou omezeny na 2 500 $ za transakci. Tento limit může Casino upravit podle úrovně zákazníka nebo podle vzájemné dohody s VIP hostitelem zákazníka. "

Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, proč je třeba vaši platbu rozdělit? Veškerou relevantní komunikaci byste mohli předat na adresu petronela.k@casino.guru . Dále prosím sdělte, pro který způsob platby jste se rozhodli? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Pořád to na mě nezaujalo, je to rozděleno na třetí platbu. Vaše podmínky říkají, že 2500 výběrových limitů nad čímkoli jsem pochopil, ale je to velmi zklamaný Becoz.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Určitě chápete, že nepracuji pro kasino El Royale, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů v kasinu Casino.guru se vám snažím vyřešit váš problém. Dostali jste nějaké vysvětlení od kasina El Royale? Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Eleanore,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky