Hráč z Austrálie požádal o výběr. Casino požádalo hráče, aby jej rozdělil na dvě platby. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Vyhrál jsem 1500 zásahů, o 7 dní později je na mém účtu tisíc zpět a oni mi řekli, že ho mohou rozdělit na menší platby, pokud se jim to hodí, a začít proces znovu pro výběr tisíců. No, už je to dalších 8 dní a dali mi 500 zpět na můj účet a řekli mi, abych proces začal znovu. Takže to bude měsíc, až konečně dostanu posledních 500 Becoz, které se rozhodnou provést menší platby v naději, že U bude hrát zbytek zpět skrz. Od té doby jsem to neučinil, a ani nebudu. Musím říci, že JOKAROOM je zdaleka nejlepší online kasino, že výplata časy jsou další den, žádný z tohoto svinstva
Vážený Eleanore,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Zkontroloval jsem smluvní podmínky, a to je to, co jsem našel:
„Všechny výplaty z kasina El Royale jsou omezeny na 2 500 $ za transakci. Tento limit může Casino upravit podle úrovně zákazníka nebo podle vzájemné dohody s VIP hostitelem zákazníka. "
Dostali jste od kasina nějaké vysvětlení, proč je třeba vaši platbu rozdělit? Veškerou relevantní komunikaci byste mohli předat na adresu petronela.k@casino.guru . Dále prosím sdělte, pro který způsob platby jste se rozhodli? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Pořád to na mě nezaujalo, je to rozděleno na třetí platbu. Vaše podmínky říkají, že 2500 výběrových limitů nad čímkoli jsem pochopil, ale je to velmi zklamaný Becoz.
Určitě chápete, že nepracuji pro kasino El Royale, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů v kasinu Casino.guru se vám snažím vyřešit váš problém. Dostali jste nějaké vysvětlení od kasina El Royale? Děkuju.