DomůStížnostiEfbet Casino - Hráč má technické potíže.

Efbet Casino - Hráč má technické potíže.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 лв

Efbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 27.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 28.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Bulharska tvrdí, že hry nefungují správně. Hráč bohužel nebyl schopen poskytnout dostatečně silné důkazy na podporu tohoto případu, proto jsme byli nuceni jej odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Problém, se kterým jsem se setkal mnohokrát, technické povahy a nelze jej vyřešit použitím standardních nabídek poskytovaných jejich online podporou, konkrétně - mazání mezipaměti, cookies atd. To znamená, že když hraji automatovou hru, doba uspokojivých zatočení (nejsou ani žádná vážná množství) dojde k následujícímu - otevřená hra vstoupí do procesu neustálého otáčení reproduktorů, dokud nevyprší časový limit se zprávou „došlo k chybě komunikace, zavřete okno a zkuste to znovu" . Při zavírání a opětovném otevírání (s přihlášeným účtem) již nelze hru otevřít ukončením „Čeká na převod fondu. Zkuste to prosím znovu později". Jsem profesionální počítačový technik a 20 let dělám velmi vážné věci a vím velmi dobře, co a jak je způsobeno mezipamětí nebo cookies prohlížeče - to není ono (bylo to vyzkoušeno). Stává se to v konkrétních okamžicích, jak jsem řekl, když hra hraje dobře, a nikdy v jiném případě, v těchto okamžicích byla vyzkoušena řada prohlížečů - Efbet s tím jen manipuluje a od jejich podpory jsem nikdy nedostal zpětnou vazbu od všech mých stížností na toto téma . Proto, když za pár minut můžu znovu spustit hru (bez čističů atd.), Všechno je jiné, hra s tím nemá nic společného, než se odhodí a většina mých peněz zmizí. Už se opravdu cítím bezmocný - nevím, jak je možné dokázat, že manipulují se svými hrami, a nejsem optimista, že se to může stát, ale opravdu to chci a doufám, že se to jednoho dne stane a nejen že se to stane, ale také je tu výsledek. Okrádají nás tím nejvíce bezprecedentním způsobem a umožňují vám občas něco udělat. Ale toto vyloučení z her pokaždé ve stejné situaci, následná neschopnost opětovného připojení na několik minut a úplně jiná hra je pak čistým podvodem. Ticho a nezodpovědný přístup jejich technického týmu je extrémně urážlivé a depresivní a někdy dokonce opustí chat bez dokončení tématu - bezostyšně, bez jakékoli odpovědi (nemluvě o tom, že se jim nabízené možnosti liší) a když 1-2krát Říkával jsem - „Váš dotaz předáme našemu technickému oddělení", toto zůstává v čase a nikdo mě nikdy žádným způsobem nekontaktoval. Opravdu doufám, že najdu instanci, která může a má plné právo provést takovou kontrolu, aby vyšly všechny jejich špinavé košile. Je pravda - dáváme své vlastní peníze, ale oni nám nejostřeji lžou zdánlivou manipulací s jejich hrami - tato osoba, která nemá vážnější technické znalosti v oboru, na něj nezapůsobí, ale tvrdě pracuji a vím, co to je jen že prostě nemám příležitost dokázat něco, o čem opravdu doufám, že můžete, nebo alespoň nějakým způsobem jim vysvětlit, že jejich zákazníci se cítí podvedeni, špatně obsluhováni a že vše je zřejmé.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Васил,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Máte náhodou nějaký lepší důkaz, abychom viděli, že se jedná o přetrvávající problém, například videozáznam?

Pokud mezi vámi a kasinem navíc existuje nějaká jiná relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji případně zveřejněte zde).

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Kristino,


Děkuji za vaši rychlou odpověď na mou žádost, vážím si toho a jsem příjemně překvapen.


V tuto chvíli nemám k dispozici více důkazů, ale nějaké jsem měl v dobách. Bohužel jsem nedávno znovu nainstaloval svůj počítač a několik dalších snímků obrazovky, které jsem právě odešel. Přesto začnu vytvářet nové snímky obrazovky, protože vím, že už někdo pečuje o mé žádosti, a jsem si jist, že v určitém okamžiku nějaké nové důkazy o stejném problému.


Pokud mohu ještě něco udělat nebo poskytnout, dejte mi prosím vědět a já vám rád pomůžu.


Těším se na vaše komentáře.


S pozdravem,

Vasil Y ***

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Васил, je mi velmi líto, ale za těchto okolností vám nejsme schopni pomoci. Pochopte prosím, že pro nás je velmi obtížné pokračovat v tomto případě bez pádných podpůrných důkazů. Rádi bychom vám pomohli, ale v tuto chvíli je to pro nás nemožné a jsem nucen tento případ odmítnout. Pokud narazíte na jakýkoli druh důkazu, neváhejte nás kontaktovat a my můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky