Hráč z Bulharska tvrdí, že hry nefungují správně. Hráč bohužel nebyl schopen poskytnout dostatečně silné důkazy na podporu tohoto případu, proto jsme byli nuceni jej odmítnout.
Problém, se kterým jsem se setkal mnohokrát, technické povahy a nelze jej vyřešit použitím standardních nabídek poskytovaných jejich online podporou, konkrétně - mazání mezipaměti, cookies atd. To znamená, že když hraji automatovou hru, doba uspokojivých zatočení (nejsou ani žádná vážná množství) dojde k následujícímu - otevřená hra vstoupí do procesu neustálého otáčení reproduktorů, dokud nevyprší časový limit se zprávou „došlo k chybě komunikace, zavřete okno a zkuste to znovu" . Při zavírání a opětovném otevírání (s přihlášeným účtem) již nelze hru otevřít ukončením „Čeká na převod fondu. Zkuste to prosím znovu později". Jsem profesionální počítačový technik a 20 let dělám velmi vážné věci a vím velmi dobře, co a jak je způsobeno mezipamětí nebo cookies prohlížeče - to není ono (bylo to vyzkoušeno). Stává se to v konkrétních okamžicích, jak jsem řekl, když hra hraje dobře, a nikdy v jiném případě, v těchto okamžicích byla vyzkoušena řada prohlížečů - Efbet s tím jen manipuluje a od jejich podpory jsem nikdy nedostal zpětnou vazbu od všech mých stížností na toto téma . Proto, když za pár minut můžu znovu spustit hru (bez čističů atd.), Všechno je jiné, hra s tím nemá nic společného, než se odhodí a většina mých peněz zmizí. Už se opravdu cítím bezmocný - nevím, jak je možné dokázat, že manipulují se svými hrami, a nejsem optimista, že se to může stát, ale opravdu to chci a doufám, že se to jednoho dne stane a nejen že se to stane, ale také je tu výsledek. Okrádají nás tím nejvíce bezprecedentním způsobem a umožňují vám občas něco udělat. Ale toto vyloučení z her pokaždé ve stejné situaci, následná neschopnost opětovného připojení na několik minut a úplně jiná hra je pak čistým podvodem. Ticho a nezodpovědný přístup jejich technického týmu je extrémně urážlivé a depresivní a někdy dokonce opustí chat bez dokončení tématu - bezostyšně, bez jakékoli odpovědi (nemluvě o tom, že se jim nabízené možnosti liší) a když 1-2krát Říkával jsem - „Váš dotaz předáme našemu technickému oddělení", toto zůstává v čase a nikdo mě nikdy žádným způsobem nekontaktoval. Opravdu doufám, že najdu instanci, která může a má plné právo provést takovou kontrolu, aby vyšly všechny jejich špinavé košile. Je pravda - dáváme své vlastní peníze, ale oni nám nejostřeji lžou zdánlivou manipulací s jejich hrami - tato osoba, která nemá vážnější technické znalosti v oboru, na něj nezapůsobí, ale tvrdě pracuji a vím, co to je jen že prostě nemám příležitost dokázat něco, o čem opravdu doufám, že můžete, nebo alespoň nějakým způsobem jim vysvětlit, že jejich zákazníci se cítí podvedeni, špatně obsluhováni a že vše je zřejmé.
Vážený Васил,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Máte náhodou nějaký lepší důkaz, abychom viděli, že se jedná o přetrvávající problém, například videozáznam?
Pokud mezi vámi a kasinem navíc existuje nějaká jiná relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji případně zveřejněte zde).
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj Kristino,
Děkuji za vaši rychlou odpověď na mou žádost, vážím si toho a jsem příjemně překvapen.
V tuto chvíli nemám k dispozici více důkazů, ale nějaké jsem měl v dobách. Bohužel jsem nedávno znovu nainstaloval svůj počítač a několik dalších snímků obrazovky, které jsem právě odešel. Přesto začnu vytvářet nové snímky obrazovky, protože vím, že už někdo pečuje o mé žádosti, a jsem si jist, že v určitém okamžiku nějaké nové důkazy o stejném problému.
Pokud mohu ještě něco udělat nebo poskytnout, dejte mi prosím vědět a já vám rád pomůžu.
Těším se na vaše komentáře.
S pozdravem,
Vasil Y ***
Васил, je mi velmi líto, ale za těchto okolností vám nejsme schopni pomoci. Pochopte prosím, že pro nás je velmi obtížné pokračovat v tomto případě bez pádných podpůrných důkazů. Rádi bychom vám pomohli, ale v tuto chvíli je to pro nás nemožné a jsem nucen tento případ odmítnout. Pokud narazíte na jakýkoli druh důkazu, neváhejte nás kontaktovat a my můžeme tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.