Hráč z Nizozemska má potíže s výběrem finančních prostředků a dotazováním na proces výběru. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Milá Titie,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Dokončili jste v minulosti úspěšně ověření KYC? Byla to vaše první žádost o výběr v tomto kasinu? Jakou platební metodu jste použili k vložení prostředků na váš účet?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme schopni pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela