Hráčův účet byl uzavřen dříve, než přišel výběr. Stížnost byla uzavřena, protože ji hráč vyřešil s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Duelz Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: £300
Duelz Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.7
Duelz Casino má index bezpečnosti 7,7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vložil jsem prostřednictvím Trusty do Duelz a hrál jsem několik dní, provedl nějaké vklady a také jsem mohl vybrat a peníze byly na mém účtu během několika minut. Dnes jsem vložil a hrál, vyhrál 300£ a vybral stejnou metodou Trusty. Mluvil jsem na online chatu s poradcem o tom, jaký je proces uzavření účtu, když jsem si přečetl všechny recenze a rozhodl jsem se jej zavřít, jakmile můj výběr zasáhne můj bankovní účet. Nepožádal jsem o uzavření účtu, pouze jsem požádal o informace týkající se. Zavřeli mi účet a já nemám tušení, co se stane s mými penězi. Když jsem mluvil s poradcem, řekla, že i když je účet uzavřen, zpracují můj výběr. Posílám jim e-maily a oni odpoví a ptají se, proč si chci otevřít svůj účet, když ho zavřu před 2 hodinami. Vysvětlil jsem, že ne a je to celé velké nedorozumění. Už od nich nemám žádnou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, ilonagrzelak,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Duelz. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Kdy přesně jste požádali o odstoupení od smlouvy? Požádali jste také o znovuotevření účtu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud byla podána žádost o výběr, peníze by měly dorazit do 14 dnů, i když je váš účet uzavřen.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
