Hráčka z Irska vyhrála jackpot ve výši 2 275 EUR na Dublinbet, ale výhry nebyly připsány na její účet. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Dublinbet Casino - Výhry hráče nebyly připsány.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 275 €
Dublinbet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 8 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Ahoj kasino guru,
dnes večer jsem hrál v sázce Dublin. Hrál jsem hru „Shining crown". Kartový jackpot mi padl náhodně, vybral jsem si srdce a vyhrál 2 275,65 €. Mám snímek obrazovky s nápisem „poslední výhra" byla tato částka. Mám také snímek obrazovky, který uvádí, že dnešní částka byla vyhrána a na můj účet nebylo nic připsáno! Kontaktoval jsem Dublin bet prostřednictvím živého chatu a také e-mailu a nic jsem od nich neslyšel, můžete mi s tím prosím pomoci? Díky moc . S přátelským pozdravem .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Milá Jessyg16,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Děkuji , že jste se ke mně vrátili . Na vámi uvedený e-mail jsem přeposlal snímky obrazovky. Díky moc !
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Ahoj kasino guru,
dublinbet mi řekl, že čekají na odpověď od poskytovatele, díky moc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Ahoj kasino guru, chci vás jen informovat, že moje výhry byly připsány na můj účet, omlouvám se za ztrátu času. Ještě jednou díky, Jessico
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Jessyg16, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock