Hráčka z Irska vyhrála jackpot ve výši 2 275 EUR na Dublinbet, ale výhry nebyly připsány na její účet. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Dublinbet Casino - Výhry hráče nebyly připsány.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 275 €
Dublinbet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kasino guru,
dnes večer jsem hrál v sázce Dublin. Hrál jsem hru „Shining crown". Kartový jackpot mi padl náhodně, vybral jsem si srdce a vyhrál 2 275,65 €. Mám snímek obrazovky s nápisem „poslední výhra" byla tato částka. Mám také snímek obrazovky, který uvádí, že dnešní částka byla vyhrána a na můj účet nebylo nic připsáno! Kontaktoval jsem Dublin bet prostřednictvím živého chatu a také e-mailu a nic jsem od nich neslyšel, můžete mi s tím prosím pomoci? Díky moc . S přátelským pozdravem .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Jessyg16,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci spolu s vaší herní historií ve formátu Excel na? petronela.k@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji , že jste se ke mně vrátili . Na vámi uvedený e-mail jsem přeposlal snímky obrazovky. Díky moc !
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kasino guru,
dublinbet mi řekl, že čekají na odpověď od poskytovatele, díky moc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kasino guru, chci vás jen informovat, že moje výhry byly připsány na můj účet, omlouvám se za ztrátu času. Ještě jednou díky, Jessico
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Jessyg16, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
