Ahoj jakewoods7,
Prohlédl jsem si Odpovědnou sekci MyStake Casino a našel jsem následující informace:
Sebevyloučení
V případě, že je situace vážnější, může hráč požádat o sebevyloučení na delší dobu. Budete kontaktovat náš tým zákaznické podpory prostřednictvím e-mailu a požádat o sebevyloučení na dobu 6 měsíců až 5 let. V případě, že Uživatel neurčí dobu pro sebevyloučení, bude Účet na 6 měsíců uzavřen.
Vezměte prosím na vědomí, že zde není žádná zmínka o tom, že jiné účty než váš účet MyStake budou zablokovány, pokud požádáte o sebevyloučení, i když je to kvůli problému s hazardními hrami. Doporučuji kontaktovat přímo Donbet Casino a informovat je o svém záměru nechat si zablokovat účet kvůli problému s hazardními hrami.
Při žádosti o sebevyloučení nezapomeňte jasně uvést důvod deaktivace a určit časové období. Je také důležité jasně označit předmět e-mailu, protože podpora kasina dostává denně mnoho žádostí. Jasný předmět zvýší šance na rychlé vyřízení vaší žádosti.
Zde je příklad:
Předmět e-mailu: Sebevyloučení
Informace o hráči:
Křestní jméno:
Příjmení:
nar.:
Přihlášení do kasina:
E-mailová adresa:
„Zdravím kasino Donbet,
Píši vám, abych vás informoval, že se chci okamžitě vyloučit z tohoto kasina a ze zasílání jakýchkoli marketingových materiálů souvisejících s hazardními hrami na minimální dobu [xxx měsíců/roků/život]. Důvod mého rozhodnutí je [xxx].
Beru na vědomí, že během této doby nebudu moci své vyloučení zrušit a nelze jej odvolat před uplynutím dohodnuté doby."
Pošlete prosím tento email na support@donbet.com (můžete mi CC na petronela.k@casino.guru ) a informujte mě o dalším vývoji. Pokud existuje možnost alternativních způsobů kontaktu, jako je živý chat nebo WhatsApp, použijte je také a uložte si všechny relevantní snímky obrazovky.
Předem děkuji.
Hi jakewoods7,
I reviewed the Responsible Section of MyStake Casino and found the following information:
Self-Exclusion
In case the situation is more serious, the Player may request the self-exclusion for an extended period. You shall contact our customer support team via email and request the self-exclusion for a period of between 6 months and 5 years. In case the User does not specify the period for the self-exclusion, the Account will be closed for 6 months.
Please note that there is no mention that accounts other than your MyStake account will be blocked if you request self-exclusion, even if it's due to a gambling problem. I recommend contacting Donbet Casino directly to inform them of your intention to have your account blocked due to a gambling issue.
When requesting self-exclusion, make sure to clearly state the reason for deactivation and specify the time period. It's also important to mark the email subject clearly, as casino support receives many requests daily. A clear subject line will increase the chances of your request being processed quickly.
Here’s an example:
Email Subject: Self-exclusion
Player’s Info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Donbet Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude myself immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing materials for a minimum period of [xxx months/years/lifetime]. The reason for my decision is [xxx].
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period, and it cannot be lifted before the agreed period ends."
Please send this email to support@donbet.com (you can CC me at petronela.k@casino.guru) and keep me updated on any further developments. If there’s an option for alternative contact methods like live chat or WhatsApp, please use those as well and save any relevant screenshots.
Thank you in advance.
Automaticky přeloženo: