Hráč z Indie oznámil, že vložil 6000 rs v krypto na svůj účet v kasinu, ale nebyly mu připsány dva dny. Navzdory jeho snaze komunikovat s kasinem obdržel pouze automatické odpovědi. Poté, co nám podal stížnost, jsme mu doporučili, aby do vyřešení problému nevkládal žádné další prostředky. Později nás informoval, že jeho vklad byl připsán. Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“.
Vložil jsem 6000 rs do kryptoměny (72 USDT)
ale částka nebyla připsána 2 dny, vložil jsem 16/03/24
poslal jsem jim e-mail několikrát, ale vždy je to odpověď robota, dokonce i živý chat je odpověď robota.
žádají mě, abych nahrál screenshot čísla UPI UTR, ale provedl jsem transakci v kryptoměně
Nahrál jsem ID transakce, ale stále není připsán
Milý Shimale,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Za prvé bych důrazně doporučil nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Milý Shimale,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
