Hráč z USA byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Kasino uvedlo, že hráč měl svůj účet zablokován kvůli žádosti o zpětné zúčtování a používání VPN v sesterských kasinech. Také vyšlo najevo, že hráč si v těchto kasinech zaregistroval více účtů. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Moje první zkušenost byla vítaným bonusem a vyhrál jsem a nikdy jsem nedostal zaplaceno. Místo toho jsem byl trvale nenávratně zablokován z webu a řekli mi, že s tím nemohu nic dělat. Po téměř měsíci čekání na výplatu, která MĚLA BÝT 1800 $, ale bylo to pouze 71 $, které místo toho nikdy nezaplatili - raději mě vyhodili, než aby zaplatili 71 $, které jsem vydělal. Celou zkušenost jsem zdokumentoval zde je dopis, který jsem dostal poté, co jsem napsal, abych se zeptal, proč trvalo tři týdny, než výplata byla „minuty místo dnů" po třech týdnech od nich nic:
///////////
Ahoj ! Doufám, že se máte dobře a přeji hezký den!
Toto je Jessica Sosa z Cryptoloko Casino!
Děkujeme za informaci, s lítostí vám musíme oznámit, že váš přístup do kasina byl zrušen. Rozhodnutí je bohužel nevratné. Jakýkoli účet kasina může být uzavřen výhradně podle našeho uvážení v rámci našich zásad, abychom zajistili poctivost hry, úschovu aktiv společnosti a našich poskytovatelů platebních služeb třetích stran.
Vážíme si každé informace, kterou nám můžete poskytnout, abychom vám mohli poskytnout lepší služby a příjemnější zážitek.
Děkujeme, že hrajete v Cryptoloko Casino, vážíme si vaší loajality, krásné svátky a hodně štěstí!
pozdravy
Jessica Sosa
Oddělení zákaznické podpory.
cryptoloko.com
Poté jsem zveřejnil recenzi na Trustpilot, abych varoval ostatní. Zde je odpověď na tuto recenzi od CryptoLoko:
Ahoj Jacku, na 100 % všech recenzí odpovídáme dobrými i špatnými bez ohledu na to, co se děje. Odpovězte prosím na naši žádost o další informace, abychom mohli najít váš účet. Pokud můžeme pomoci, pomůžeme, pokud ne, můžeme vám alespoň objasnit situaci. Všechno nejlepší!
Každý den jim posílám nějakou verzi následujícího dopisu:
Proč byl můj účet trvale odstraněn? Hrál jsem hry a neporušil žádná pravidla. Poskytl jsem svůj průkaz totožnosti a byl potvrzen. Jak to, že mě zakazuješ jen proto, že jsem vyhrál? Zakážete všechny své vítěze? Chápu, že nejste regulováni ani licencováni, ale to neznamená, že nikoho nezajímá, co děláte. Lidi to zajímá a jako dlouholetý gambler a podporovatel tohoto odvětví se ptám, proč mám zákaz vstupu na vaše stránky? Mám celou historii svých interakcí s vaším webem a nic, co jsem udělal, nebylo proti žádným zásadám. Hrál jsem podle tvých pravidel. Pokud mě vyhodíte v pořádku, budiž, ale nevyplatíte mi výhru? Možná nepodléháte regulacím, takže vám nikdo nemůže zabránit v nepravdivých prohlášeních, ale posíláte mi reklamy téměř podobné tomuto, na který jsem odpověděl, a nyní mi byla odepřena platba. Říká: „Pokud jste vítěz, můžete vybrat až 105 $ – také spravedlivé. Vše, co je nad tím, bude odebráno z vašeho zůstatku v okamžiku, kdy sázíte, aby nedošlo k záměně. " takže je tu zmatek – proč mi nebyla vyplacena částka až 105 $, což by mělo být 71 $? Uběhly tři týdny a ten den jsem byl ověřen vaší třetí stranou.
reklama, na kterou jsem odpověděl a vyhrál:
————-
Zde je váš dárek v hodnotě 105 $. Na co čekáš? 🤪
Připojte se k Crypto Loko a přijďte získat dobré věci - počínaje žetonem 105 $ zdarma
Použijte svůj čip 105 $, který můžete použít k vyzkoušení.
🥇Uno: Kliknutím na velké tlačítko níže otevřete svůj účet, abyste mohli použít kód kupónu, 105LOKO .
🥈Dos: Zadejte svůj kód do pokladny, je to 105LOKO
🥉Tres: Gratulujeme! Teď jdi hrát.
MŮJ DŮLEŽITÉ: Toto je pouze pro nové hráče, jako jste vy
Pravidla, protože je musíš mít. Toto je pro vás jednorázový pozvánkový čip, protože jste výjimeční. Sázení je pěkné a nízké - pouze 30x. Pokud jste vítěz, můžete si vybrat až 105 $ - také spravedlivé. Vše, co je nad tím, bude odebráno z vašeho zůstatku v okamžiku, kdy sázíte, aby nedošlo k záměně. Jakmile se stáhnete, musíme vás zkontrolovat, což může trvat den nebo dva. Takže první výběr může trvat trochu déle.
———
na můj příspěvek na Trustpilot reagovali takto:
Ahoj Jacku, na 100 % všech recenzí odpovídáme dobrými i špatnými bez ohledu na to, co se děje. Odpovězte prosím na naši žádost o další informace, abychom mohli najít váš účet. Pokud můžeme pomoci, pomůžeme, pokud ne, můžeme vám alespoň objasnit situaci. Všechno nejlepší!
————————-
nebyla žádná žádost o další informace, a protože jim píšu denně a mají moje ID, jméno a můj e-mail, co by mohlo být nejasné?
těsně předtím, než vám napsali, mě neoslovili - právě teď odpověděli tímto:
Dne 17. ledna 2023 v 15:57 napsal Help CryptoLoko Casino Emais
Ahoj, Jacku! Toto je Amanda R. z podpory prioritních hráčů. Děkujeme, že jste kontaktovali CryptoLoko Casino. Doufám, že máte skvělý den!
S lítostí vám oznamujeme, že váš přístup do kasina byl zrušen. Rozhodnutí je bohužel nevratné. Jakýkoli účet kasina může být uzavřen výhradně podle našeho uvážení v rámci našich zásad, abychom zajistili poctivost hry, úschovu aktiv společnosti a našich poskytovatelů platebních služeb třetích stran.
děkujeme, že jste nás dnes kontaktovali. Vážíme si vašeho času. Měj příjemný den!
Milý up2unyny,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Mohli byste prosím potvrdit, že bonus byl plně vsazen předtím, než kasino zablokovalo váš účet? Rozumím tomu správně, že jste k této situaci doposud nedostali žádné jasné vysvětlení?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Jsem rád, že to mohu zveřejnit, protože se domnívám, že ostatní by měli vidět proces i odpověď. Jsem dlouholetým hazardním hráčem, žiji 25 let v Las Vegas, velmi dobře znám pravidla a předpisy kasin a jsem výjimečně opatrný při jejich dodržování. Jako online gambler to platí dvojnásob, protože učení se termínům a rozdílům bylo náročné, nicméně jsem si jistý, že pravidlům jasně rozumím. Dovolte mi, abych odpověděl na vaše otázky a uvedl další podrobnosti:
K: Mohl byste prosím potvrdit, že bonus byl plně vsazen předtím, než kasino zablokovalo váš účet?
Ano, hrál jsem až do konce a když jsem dosáhl playthrough, měl jsem na výhrách více než 1800 $. K mému zděšení mé výhry 1800 $ (které jsem si 3 hodiny vesele točil, abych vyhrál s vidinou dárků, které jsem hodlal k Vánocům pro své staré rodiče a mou brzy vdanou dceru a jejího snoubence, stejně jako sen, který musel nás všechny shromáždit na dovolenou. Zbývalo jen pár dní do Vánoc, ale už jsem začal stahovat letecké společnosti a nakupovat lety na svém druhém monitoru, když jsem hrál. Bylo to tak šťastné období - ale to byla pošetilost z mé strany.) najednou můj zůstatek klesl bez varování nebo jakéhokoli důvodu z více než 1800 $ na 71 $. Okamžitě jsem přestal hrát a zapojil se do online chatu s kasinem. Podcenění říct, že jsem byl traumatizován a že jsem měl zlomené srdce. Poté, co jsem byl nedávno nezaměstnaný a musel jsem se přestěhovat přes Spojené státy, oddělit svou rodinu a zcela přeorganizovat svůj život, těchto 1800 dolarů byl naprosto dar z nebes a něco, co bylo jako splněný sen. Hraji online dost na to, abych věděl, že dohrání je často dost těžké číslo a v této situaci se mi to nejen podařilo, ale navíc jsem měl 1800 $ k dobru, které jsem plánoval vydělat. Když jsem kontaktoval podporu na chatu, bylo mi řečeno, že maximální částka pro výběr je 102 $ a že všechen zbytek byl stažen z mého účtu. Zeptal jsem se, proč to bylo 71 dolarů místo 102, a bez jakéhokoli vysvětlení mi bylo řečeno, že mohu „pokračovat ve hře, pokud bych to chtěl dotáhnout na 102", byl jsem velmi rozrušený, protože proces registrace probíhal a počáteční informace neobsahovaly nic, co by naznačovalo, že došlo k maximálnímu výběru peněz, ani nenaznačovaly, že by tam bylo něco, ale výplatu „během minut" před registrací a souhlasem s tím, že strávím tři hodiny života hraním ve snaze vyhrát tento bonus. Udělal jsem svůj průzkum a přečetl si stránky a mluví o tom, jak jsou to nesmysly o placení rychle a bez pobíhání nebo bolestí hlavy. Smutnou pravdou je, že už jsem se rozhodl, že chci přesunout svou hru do tohoto kasina, protože jsem si to užil a cítil jsem, že mají správný přístup a řekli všechny správné věci. Chatovací agent mi potvrdil, že jsem skutečně prošel hrou a že nyní mohu pokračovat ve hře nebo vydělávat peníze, ale maximální výhra byla 102 se zlomeným srdcem a velmi, velmi smutné, poděkoval jsem agentovi a teta odešla vyplatit. Dokončil jsem ověření své identity, které se provádí prostřednictvím třetí strany, a obdržel jsem ověření, že jsem byl zcela ověřen svou identitou a všechny informace byly řádně předloženy. Dvakrát jsem zkontroloval svou bitcoinovou adresu a odeslal všechny požadované informace.
K: Chápu to správně, že jste zatím nedostal žádné jasné vysvětlení ohledně této situace?
Po několika hodinách, kdy se nic nedělo, jsem znovu kontaktoval chatovacího agenta a řekl, co se stalo s minutami, nikoli dny, již uplynulo několik hodin. Odpověď byla „no, ještě to mohou být minuty" a že „pracují na mém požadavku" Několik dalších dní jsem je znovu denně kontaktoval a ptal jsem se na stejné otázky, proč jsem ještě neviděl platbu, je to bitcoin, a jak všichni víme, je to docela okamžité. Wfp prostě musí skutečně poslat peníze, aby je někdo obdržel, ale stále nedošlo k žádné transakci. nakonec jsem šel k přihlášení a místo obvyklého přihlášení, když jsem se šel přihlásit přes inclave, jako jsem měl od začátku, jednoduše jsem dostal zprávu, že se stalo něco špatného, to pokračovalo několik dní. Kontaktoval jsem je e-mailem, který také uvedu. Byl jsem úplně ignorován téměř měsíc, dokud jsem od nich nedostal dopis, v němž se uvádí, že jsem byl trvale zakázán v kasinu a že to bylo nevratné a žádné vysvětlení, proč vůbec, a žádná platba. Odpověděl jsem na své otázky a snažil jsem se pochopit, proč, když jsem byl extrémně opatrný, abych dodržel každé jedno pravidlo a udělal jsem vše správně, a byl jsem naprosto dobrým zákazníkem, neexistuje žádný důvod, proč bych měl být zablokován. Hrál jsem výběr her a řídil se pravidly. Nejsem odborník a nemám žádnou strategii. Poskytl jsem svou identifikaci, takže není pochyb o tom, kdo jsem.
Už jsem to viděl potřetí, ale nikdy žádná akce nebyla zaplacena po týdnech.
Odesláno z up2unyny
Dne 7. ledna 2023, v 7:25, Jack G
Stále jsem nedostal zaplaceno
Odesláno z up2unyny
Ahoj Jacku G,
Děkujeme, že jste se obrátili na Crypto Loko.
Obdrželi jsme váš e-mail a přiřadíme jej k jednomu z našich
zástupci podpory.
DŮLEŽITÉ: Vzhledem k vysokému objemu příchozího e-mailového provozu na
naše stránky, odpovědi mohou trvat až 72 pracovních hodin.
Pro okamžitou pomoc nás prosím kontaktujte prostřednictvím živého chatu.
Děkujeme, že jste hráli s Crypto Loko a my
těším se na brzký chat s vámi. Bavte se a hodně štěstí!
S pozdravem,
Podpora Crypto Loko
E-mail: help@cryptoloko.com
——————
Od: Jack G
Datum: 14. ledna 2023 v 4:40:47 MST
Komu: help@cryptoloko.com
Předmět: Re: Výplata
Je to více než 72 hodin a jsou to tři týdny, co jsem vyhrál s nulovou výplatou. Pokaždé, když jdu na stránky, říká se „stalo se něco špatného", nikdo mě neoslovil. Chápu to
72 hodinová poznámka a je to už před novým rokem.
————
Dne 14. ledna 2023, v 5:13, Help CryptoLoko Casino Emais
Ahoj ! Doufám, že se máte dobře a přeji hezký den!
Toto je Jessica Sosa z Cryptoloko Casino!
Děkujeme za informaci, s lítostí vám musíme oznámit, že váš přístup do kasina byl zrušen. Rozhodnutí je bohužel nevratné. Jakýkoli účet kasina může být uzavřen výhradně podle našeho uvážení v rámci našich zásad, abychom zajistili poctivost hry, úschovu aktiv společnosti a našich poskytovatelů platebních služeb třetích stran.
Vážíme si každé informace, kterou nám můžete poskytnout, abychom vám mohli poskytnout lepší služby a příjemnější zážitek.
Děkujeme, že hrajete v Cryptoloko Casino, vážíme si vaší loajality, krásné svátky a hodně štěstí!
pozdravy
Jessica Sosa
Oddělení zákaznické podpory.
help@cryptoloko.com
———
Dne 14. ledna 2023, v 9:58, Jack Grace
Proč byl můj účet trvale odstraněn? Hrál jsem hry a neporušil žádná pravidla. Poskytl jsem svůj průkaz totožnosti a byl potvrzen. Jak to, že mě zakazuješ jen proto, že jsem vyhrál? Zakážete všechny své vítěze? Chápu, že nejste regulováni ani licencováni, ale to neznamená, že nikoho nezajímá, co děláte. Lidi to zajímá a jako dlouholetý gambler a podporovatel tohoto odvětví se ptám, proč mám zákaz vstupu na vaše stránky? Mám celou historii svých interakcí s vaším webem a nic, co jsem udělal, nebylo proti žádným zásadám. Hrál jsem podle tvých pravidel. Pokud mě vyhodíte v pořádku, budiž, ale nevyplatíte mi výhru? Možná nepodléháte regulaci, takže vám nikdo nemůže zabránit v nepravdivých prohlášeních, ale téměř každý den mi posíláte reklamy, jako je tato, na kterou jsem odpověděl, a nyní mi byla odepřena platba. proč jsem nedostal zaplaceno? Uběhly tři týdny a ten den jsem byl ověřen vaší třetí stranou.
vaše reklama:
Zde je váš dárek v hodnotě 105 $. Na co čekáš? 🤪
Připojte se k Crypto Loko a přijďte získat dobré věci - počínaje žetonem 105 $ zdarma
Použijte svůj čip 105 $, který můžete použít k vyzkoušení.
🥇Uno: Kliknutím na velké tlačítko níže otevřete svůj účet, abyste mohli použít kód kupónu, 105LOKO .
———
From: Help CryptoLoko Casino Emais
Datum: 17. ledna 2023 v 15:57:21 MST
Komu: up2unyny
Předmět: Re: Výplata
Odpověď: Nápověda CryptoLoko Casino Emais
Ahoj, Jacku! Toto je Amanda R. z podpory prioritních hráčů. Děkujeme, že jste kontaktovali CryptoLoko Casino. Doufám, že máte skvělý den!
S lítostí vám oznamujeme, že váš přístup do kasina byl zrušen. Rozhodnutí je bohužel nevratné. Jakýkoli účet kasina může být uzavřen výhradně podle našeho uvážení v rámci našich zásad, abychom zajistili poctivost hry, úschovu aktiv společnosti a našich poskytovatelů platebních služeb třetích stran.
děkujeme, že jste nás dnes kontaktovali. Vážíme si vašeho času. Měj příjemný den!
——-
Jen pro doplnění trochu více informací – doslova jsem to dostal do e-mailu právě teď po tom všem…. Mluvte o urážce zranění. Pro pořádek, nejsem příležitostný hráč – žil jsem, pracoval a hrál jsem ve Vegas od doby, kdy jsem byl plnoletý, a můj měsíční online hazard se pohybuje kolem 5000 dolarů měsíčně. S pravidly se nepletu, dodržuji je a jsem opatrný, abych měl jistotu, že ano. Toto kasino dalo jasně najevo, že má pocit, že může kdykoli zakázat komukoli z jakéhokoli důvodu a odmítnout jakýkoli výběr – pokud pro nic jiného, než proto, varoval bych své kolegy gamblery, aby se vyhýbali všemu, kde se s lidmi takto jedná. Podívejte se sami - navzdory jejich odpovědím recenzím zde a na jiných stránkách, které uvádějí, že vědí, že nevyplácí během několika minut, dodnes inzerují něco, o čem velmi dobře vědí, že nedělají a mají přiznali to ve svých vlastních odpovědích. Jak nezodpovědné je aktivně nabízet někomu něco, co jste zakázali na svých stránkách a odmítli vyplatit jeho splatné výhry, a inzerovat něco, o čem jste již tvrdili, že je zjevně nepravdivé, toto kasino je třeba přidat do seznam no go kasin podle mého názoru, ale počkáme a uvidíme, jaká bude jejich reakce, protože to je správný postup, a přestože tato organizace si neváží procesu do svého vlastního provozu, musíme to ctit systému a dodržujte tato pravidla a já tomu rozumím. Velmi málo věřím, že udělají správnou věc, ale jak jsem jim řekl, jen proto, že fungují mimo jakýkoli druh předpisů, to neznamená, že veřejnost tyto praktiky neobjeví a nebude reagovat. Doufám, že to někomu pomůže, aby se nestal obětí praktik této operace. Podívejte se, co mi právě přišlo do e-mailu:
Děkuji moc, up2unyny, za spolupráci. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Adamovi ( adam.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
děkuji, že jste si udělal čas. Těším se na další kroky.
Ahoj up2unyny,
Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych zjistil, zda vám mohu pomoci.
Rádi bychom pozvali Crypto Loko Casino, aby se zapojilo do konverzace a podílelo se na řešení této stížnosti.
Vážení Crypto Loko Casino,
Můžete prosím objasnit důvod zablokování hráčského účtu?
S přátelským pozdravem,
Adame
Zdravím všechny,
Dotyčný účet byl deaktivován naším bezpečnostním týmem, požádal jsem o přezkoumání situace a odpovím, až budu mít další informace.
Všechno nejlepší,
Nick a Crypto Loko
Nicku
To je opravdu žádná odpověď po měsíci čekání a psaní odpovědí. Máte informace o mém hráčském účtu, tak jaký je důvod, proč by to vyžadovalo další čas?
Nedělal jsem nic jiného, než že jsem odpověděl na váš inzerát, hrál a vyhrával, byl jsem na 1800 dolarech, když to najednou kleslo na 71 dolarů. Poté jsem vstoupil do chatu a bylo mi řečeno, že to bylo kvůli tomu, že byl vybrán bonus a mohl jsem vyplatit peníze. Udělal jsem. Ověřil jsem své ID. Ale žádná platba nikdy nepřišla a stále nepřišla.
Po celém měsíci je odpověď stejná. Neexistuje žádná odpověď. Byla mi zamítnuta výplata a bezdůvodně zablokován.
Proč mi stále není vyplaceno 71 $, které jsem vyhrál? Proč jsem zablokován? Za jak dlouho budu moci očekávat odpověď na tyto otázky?
Neexistuje žádný důvod, proč by vaše platba „v minutách, nikoli dnech" měla zůstat nezaplacena, když čekám déle než 30 dní. Můžete se alespoň postarat o to, aby byla moje výplata konečně zpracována, zatímco budete zkoumat, proč jsem byl zablokován poté, co jsem doslova jednou hrál ve vašem kasinu?
Ahoj up2unyny,
Oceňuji vaši frustraci, ale počkejme si na další informace a doufejme, že vaše otázky budou brzy zodpovězeny.
S přátelským pozdravem,
Adame
Milý up2unyny,
Od kasina žádná další odpověď, budu je kontaktovat ještě jednou.
Rádi bychom požádali Crypto Loko Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodloužím časovač na 7 dní. Pokud ve stanovené lhůtě nedojde k žádné odpovědi, stížnost bude uzavřena jako „nevyřešená" a bude mít negativní vliv na hodnocení kasina.
S přátelským pozdravem,
Adame
Adame – velmi si vážím vaší pomoci a je mi líto, že to pokračuje. Od prosince jsem žádal o výplatu 71 USD a důvod mého zablokování a dostal jsem odpovědi, které jste viděli. Zde vám chci poskytnout dvě další informace -
Zaprvé – na jiném webu mi běží recenze. Ve stejný den jako odpověď zde požádali o stažení mé zpětné vazby a hodnocení na webu. I poté, co jim poskytli své kontaktní údaje a nechali je tam veřejně odpovědět, že mě budou kontaktovat, aby vysvětlili, proč k tomu došlo, nechali moji recenzi odstranit na základě toho, že jsem neměl interakci s jejich webem. Strávil jsem hodiny dokumentováním a přeléváním svých záznamů pro web a probíhá jeho revize. Je velmi ubohá forma, že odklánějí termíny a veřejně slibují, že poskytnou informace tu a tam, a pak žádná odpověď. Slíbená informace z toho webu mi byla 16. ledna - ale ta informace stále není k dispozici. Viz. níže:
Odpověď od kasina Crypto Loko
16. ledna 2023
Ahoj Jacku, na 100 % všech recenzí odpovídáme dobrými i špatnými bez ohledu na to, co se děje. Odpovězte prosím na naši žádost o další informace, abychom mohli najít váš účet. Pokud můžeme pomoci, pomůžeme, pokud ne, můžeme vám alespoň objasnit situaci. Všechno nejlepší!
——-
druhá položka: během mého výzkumu jsem našel část dialogu s jejich týmem, kdy jsem žádal o výplatu a stále mi byla slíbena výplata před zablokováním. Můj hlavní počítač je právě teď mimo provoz, ale myslím, že tam mohu mít celou konverzaci, stejně jako snímky obrazovky mé výhry 1800 $ a konverzace o ní klesající na 71 $. To, co jsem získal, jsou některé části a přeji si to předložit, protože mi to pomůže ukázat mou upřímnou stížnost. Strávil jsem mnohem více času, než kolik by kdy stálo za to 71 dolarů, při sledování této záležitosti a není to pro osobní zisk, je to pro průmysl. Osobně mohu prokázat, že jsem během této doby odehrál značné množství her v jiných kasinech, ale v důsledku toho jsem se vrátil ke hraní v kasinech více než online a děsím se nových míst, protože se bojím, že mi budou odepřeny výplaty a být takto zablokován. Má to hrozný dopad na průmysl jak kamenných, tak internetových kasin. To je skutečně to, kde jsem motivován, je dohlédnout na to, aby tato nezákonná fáze provozu a nulové odpovědnosti skončila. Věřím, že to je klíčová součást toho, co vy a váš tým děláte, a jsem velmi spokojen s vaší organizací do té míry, že si upřímně myslím, že je to nejlepší nástroj pro přežití online hraní a rozdíl mezi malým publikem a velkým jeden. Důvěra je výzvou a porušení důvěry je velmi hluboké. Váš férový a vyvážený přístup je příkladný a i když jsem z načasování opravdu frustrovaný a otrávený, naprosto chápu, proč to tak musí být a oceňuji váš tým a promyšlený způsob, jakým spolupracujete se všemi stranami. Nikdy to není kasino vs hráč, protože jsme v tom spolu. Stejně jako dva soupeřící týmy na hřišti některé vyhrají a některé prohrají – nejlepší hráči soupeřících týmů se navzájem oceňují, že se navzájem zlepšili, a těší se na další zápas. To je to, co jsem se naučil, když jsem žil většinu svého života v Las Vegas dobrovolně – toto odvětví je něco, co znám a cítím to silně, jinak bych neztrácel hodiny svého života honbou za místem, kde jsem hrál najednou za 71 dolarů a prosením o to být vpustit do dveří poté, co byl nespravedlivě vykopnut a ignorován. Jde o to dělat správnou věc a já vidím, co dělá váš tým a osobně vám děkuji.
Na závěr dodám screenshot své konverzace s podporou. Nevím, jestli se mi podaří úspěšně obnovit celý rozhovor, ale pracuji na tom. Ještě jednou děkuji vám a celému vašemu týmu. Od chvíle, kdy jsem se setkal s CryptoLoko, jsem na konci nesplněných slibů
Těšil jsem se na dnešní večerní termín, kdy uvidím odpověď, která nebude jednoduše odmítavá, ale promyšlená ve způsobu, jakým jsem se snažil zapojit, velmi málo jsem věřil, že Nick termín stihne. To je otázka od prosince. Pokračuji v čekání.
Milý up2unyny,
Navázal jsem kontakt s kasinem přes Skype a oni uvedli, že váš účet byl zablokován kvůli použití VPN a zahájení zpětných zúčtování ve dvou z jejich sesterských kasin.
Je to něco, čeho si uvědomujete?
S přátelským pozdravem,
Adame
V životě jsem neprovedl zpětné zúčtování a nepoužívám vpn. To je naprosto nehorázné a bezvýznamné. Za posledních 48 hodin jsem vložil téměř 8 000 $ v jiných online kasinech. Nemám důvod nic účtovat. To není jen lež od kasina, ale je to urážka.
Milý up2unyny,
Můžete prosím potvrdit, zda máte registrované účty v kasinu Prism a Palace of Chance? Pokud ano, můžete také uvést uživatelské jméno(a) používané pro tyto účty? Příspěvek nechám soukromý.
S přátelským pozdravem,
Adame
Účty u obou jsem si zaregistroval docela nedávno, ve skutečnosti se domnívám, že to bylo poté, co jsem se zaregistroval u místního, udělal jsem tak pomocí enklávy, a zde jsou moje přihlašovací údaje pro oba. Legrační na tom je, že jsem nikdy neprovedl vklad do žádného z těchto kasin, takže by pro mě bylo strašně těžké účtovat zpět něco, co jsem si nikdy neúčtoval. Vážím si toho, že jste mi dali vědět, že tato kasina spolu souvisí, a doufejme, že na konci tohoto procesu mi můžete dát vědět, zda pod tímto konkrétním deštníkem existují nějaké další značky, protože se jim v budoucnu určitě vyhnu. Myslím, že ho můžete upřímně přidat, ať už to bude mít jakýkoli výsledek, opravdu mi nezáleží na tom, jestli to pomůže vynést na světlo, ale je tu někdo, kdo aktivně poškozuje pověst týmu obecně. V hloubi srdce jsem to věděl, ale bude tu nějaká výmluva BS, vzhledem k tomu, proč jsem na vině byl já, ne kasino, a navíc odpověď, kterou jsem v kasinu dostal. bylo v podstatě, jak jste si již přečetli, můžeme si s kýmkoli dělat, cokoli chceme, kdykoli chceme, a není absolutně nic, co byste s tím dělal někdo jiný. Ha ha ha. Zjistil jsem, že být opravdu urážlivý na všech možných úrovních, a jak jsem zmínil na samém začátku, doslova jsem pracoval na vytvoření webu, jako je ten váš, abych mohl řešit podobné situace pro ostatní spotřebitele, protože mě to tak pobouřilo. Jakmile jsem Ronovi jasně řekl, že to tady dělá, což je směšné, že se o tom vůbec mluví, vzhledem k tomu, že kasino mi nezaplatilo a zablokovalo mě bez vysvětlení, myslím, že logika by řekla, že pokud se chystáte jen zablokovat někoho, koho byste zablokovali a nedali jim vědět, proč jim nebrat dva měsíce, abyste jim řekli proč, a navíc, pokud je problém s těmi dalšími dvěma kasiny, tak proč jim sakra nejsem zablokován? Je to naprosto nehorázné. Je to naprosto nepodložené a jsem rád, že slyším, že jsou to místa, na která mi ze začátku nikdy nedovolil vkládat, protože jinak bych se právě teď prohraboval všemi svými účtenkami, abych probral každý cent, který jsem kdy utratil, a skutečnost že nikdy nebylo nic účtováno zpět. Nejsem příležitostný hráč. Není to vlastně nic příležitostného, ať už dělám cokoliv, vložil jsem do toho svou duši a , druh věcí, které zde navrhují se zpětným zúčtováním, hraje proti všemu, čeho si vážím a věřím tomu, když jde o hraní někdy vyhrajete někdy prohrajete tak to prostě je. V tomto případě byly karty od samého začátku naskládány proti mně a měl jsem to vědět lépe, než věřit reklamě BS, která mi přišla na e-mail slibující hru zdarma. Myslím, že nás na celé této situaci opravdu nejvíce rozčílilo způsob, jakým ukradli install install pro jakoukoli odpověď, a když přijdou s odpovědí, je to něco naprosto pobuřujícího. Chci říct, že je to dost hrubé porušení. Proč bych se kdy mohl nejprve zaregistrovat, proč by mi nebyl zakázán přístup do ostatních nemovitostí, kdyby tam byl problém, a proč by se mnou komunikovali prostřednictvím chatu dny po mé výhře a říkali mi, že musíte ještě pár dní počkat a pak mě zablokovat bez další práce? Je to nehorázné, prostě nehorázné.
A právě proto, že jsem teď naštvaný, jsem se přihlásil na oba tyto dva weby a můžete se podívat na moje přihlašovací údaje, nejsem blokován ani na jednom z těchto webů a na celé historii mého účtu, kterou můžete vidět vyplacení zatočení zdarma, měl bych mít zakázán přístup na tyto stránky, pokud jsem tam něco udělal špatně? ale jediný, který mám zakázán, je CryptoLoko, takže pojďme být realisté. To je snůška BS nesmyslů od zjevných podvodníků. Prosím, dejte mi vědět, kdo další je v deštníku kasina, abych si dal pozor, abych nikdy nešel do žádného z jejich zařízení.
Zdravím up2unyny,
Děkujeme, že jste nás upozornili na tyto dodatečné (a sekundární, více než jeden účet na hráče a kasino není podle podmínek kasina povoleno) u příslušných značek. Provedli jsme také rozsáhlejší vyhledávání a našli další účty v jiných kasinech, se kterými spolupracujeme z bezpečnostních důvodů.
Všechny účty, u kterých lze prokázat, že se vás týkají v rámci naší sítě, budou nyní také zablokovány.
Všechno nejlepší,
Nick a Crypto Loko
Toto nejsou sekundární účty, jsou to moje jediné účty. Není problém mě zablokovat, bereš jen peníze a nevyplácíš. Blokování mě
dělá mi laskavost. Nikdy jsem neměl více účtů, které jsou čistě bs. Lháři budou čelit soudu daleko nad rámec toho, co jsem kdy mohl žádat. Škoda, že se to stalo, ale je v pořádku, že tam jsou poctivá kasina a tam budu hrát.
Milý up2unyny,
Kasino dále poskytlo důkaz, že jste zaregistrovali tyto více účtů. Vzhledem k tomuto a předchozím poskytnutým důkazům ohledně zpětných zúčtování se obávám, že už nemůžeme udělat nic, abychom vám pomohli s tímto případem, a proto bude stížnost zamítnuta.
Prosím pochopte, můžeme se rozhodnout pouze na základě poskytnutých důkazů.
Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci.
S přátelským pozdravem,
Adame
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
