DomůStížnostiCool Cat Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Cool Cat Casino - Výběr hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 500 $

Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 6.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

5d 13h 8m 28s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Missouri požádal o výběr před dvěma týdny poté, co vyhrál s bonusem bez pravidel, který nemá žádný požadavek na přehrání ani limit na výběr. Přestože byl hráč informován, že schválení bude trvat 7-10 pracovních dnů, neobdržel žádné aktualizace týkající se schválení stažení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

Požádal jsem o výběr prostředků, které jsem vyhrál při použití bonusu bez pravidel. Žádný požadavek na přehrání a žádný maximální limit pro výběr. Tuto žádost jsem podal 22. 10. 24 a bylo mi sděleno, že schválení bude trvat 7–10 pracovních dní a poté 7–10 pracovních dní, než odešlou platbu. Uplynulo mi prvních 7–10 pracovních dnů a stále jsem neobdržel schválení ani žádné zdůvodnění zpoždění ve schválení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Vážený yibbl88,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Cool Cat Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z kasina?
  • Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
  • Kdy jste byl naposledy v kontaktu s podporou kasina a o čem jste mluvili?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

s pozdravem

Tomáš

Automaticky přeloženo:

yibbl885d 13h 8m 28s dní na odpověď

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky