Hráč z Missouri požádal o výběr před dvěma týdny poté, co vyhrál s bonusem bez pravidel, který nemá žádný požadavek na přehrání ani limit na výběr. Přestože byl hráč informován, že schválení bude trvat 7-10 pracovních dnů, neobdržel žádné aktualizace týkající se schválení stažení.
Požádal jsem o výběr prostředků, které jsem vyhrál při použití bonusu bez pravidel. Žádný požadavek na přehrání a žádný maximální limit pro výběr. Tuto žádost jsem podal 22. 10. 24 a bylo mi sděleno, že schválení bude trvat 7–10 pracovních dní a poté 7–10 pracovních dní, než odešlou platbu. Uplynulo mi prvních 7–10 pracovních dnů a stále jsem neobdržel schválení ani žádné zdůvodnění zpoždění ve schválení.
Vážený yibbl88,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Cool Cat Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
