Hráč ze Spojených států požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Po našem zásahu jsme mohli hráči pomoci k výhře. Hráč potvrdil, že nakonec obdržel finanční prostředky. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Cool Cat Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 000 $
Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Cool Cat Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Není to poprvé, ale pokaždé to trvá déle a déle. Je stále v procesu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Spun81,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl již váš účet úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
výběr dne 11/09/2022 Toto jsou mé 4 výběry a platba dne 3. Tento výběr trvá déle než poprvé
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Není to můj první výběr. Bonus jsem nepoužil
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
smluvní podmínky mi řekly 8 až 10 dní. Už je to více než 20 dní
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi vám děkuji, Spun81, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Spun81
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a kontaktuji kasino, abych to objasnil.
Rádi bychom pozvali Cool Cat Casino, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé Cool Cat Casino,
Můžete prosím poskytnout nějaké informace týkající se dlouhodobého stažení hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stažení bylo schváleno. Teď už jen čekat na platbu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré zprávy, Spun81. Zatím tam nejsme, ale jsem rád, že se s vaší stížností ubíráme správným směrem. Doufám, že stažení bude brzy s vámi. Až peníze obdržíte, dejte mi prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Mám na to oči a schválený výběr jsem odeslal k expresní platbě přes bitcoiny. Snad brzy uvidíme nějaký pohyb.
Všechno nejlepší,
Nick a skvělá kočka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Spun81
Podle odpovědi od Nicka byste měli své výhry brzy obdržet, dejte nám prosím vědět, jakmile přijdou na váš účet.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Spun81
Rozumím tomu správně, že jste úspěšně obdrželi výhru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělá zpráva, Spun81. Těší mě, že jste úspěšně obdrželi svou výhru.
Jelikož stěžovatel potvrdil, že finanční prostředky byly úspěšně přijaty, považujeme tuto stížnost za úspěšně vyřešenou. Nyní to zavřeme jako „vyřešené" v našem systému. Rád bych poděkoval oběma stranám za spolupráci a pokud se v budoucnu setkáte s nějakými problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat.
Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Michal
Automaticky přeloženo:
