Hráč ze Spojených států požádal o výběr a zdálo se, že platba byla zpožděna. Stížnost byla vyřešena. Hráč obdržel platbu o měsíc později, ale s odečtením poplatků.
Automaticky přeloženo:
Cool Cat Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 307 $
Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.2
Cool Cat Casino má index bezpečnosti 7,2, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Snažím se, aby byl můj výběr zpracován. Odeslal jsem všechny formuláře a bylo mi řečeno, že moje totožnost byla ověřena. Živý chat nefunguje a na moje e-maily nebude nikdo reagovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Tracy,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že váš účet byl v minulosti úspěšně ověřen? Před kolika dny jste požádali o výběr a pro kterou platební metodu jste se rozhodli?
Mezitím bych doporučil zkontrolovat naši recenzi pro Cool Cat Casino: https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review :
„Celá skupina kasin cílí hlavně na USA a Kanadu. Z tohoto důvodu sdílejí všechna kasina v této skupině kasin dva specifické rysy - nižší limity výběru za týden a dlouhé čekací doby výplat. Měli byste očekávat, že první výběr bude trvat dlouho (v některých případech dokonce jeden nebo dva měsíce). "
„Jak již bylo řečeno, doporučujeme všem hráčům, kteří zvažují hraní s touto skupinou kasin, aby byli připraveni na delší než obvyklé čekací doby. Pokud máte tuto možnost, doporučujeme použít platby bitcoinem nebo netellerem, které jsou spolehlivější a poněkud rychlejší. "
Věřím však, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Odeslal jsem svoji žádost před 3 týdny a byl jsem ověřen podle posledního e-mailu, který jsem obdržel od kasina. Bylo mi řečeno, abych kontaktoval Live Chat a oni mě budou informovat o mém výběru. Živý chat nefunguje pro ne a nikdo mi neodpovídá na e-maily, poslal jsem alespoň 10.
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vybral jsem bankovní převod, ale mohu to změnit na šek. Chci jen své peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, Tracy, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Tracy,
Rozumím situaci a od nynějška se o vaši stížnost postarám. Budu se snažit vyřešit to co nejdříve.
Chtěl bych pozvat Cool Cat Casino k účasti na řešení této stížnosti.
Vážené kasino pro kočky,
Můžete prosím uvést aktuální stav žádosti o výběr od Tracy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zdravím všechny,
Vaše dokumenty jsou schváleny, musíte však ještě odeslat údaje o platbě za svůj účet Tracy, jakmile budou k dispozici, můžeme pokračovat s vaší žádostí o výběr. Jeden z mých týmů bude brzy kontaktován prostřednictvím e-mailu, stačí s ním pracovat a postupovat podle jeho pokynů. Měli bychom být schopni zajistit pro vás správnou cestu.
Všechno nejlepší,
Nick a cool kočka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, kasino Cool Cat, za odpověď.
Drahá Tracy,
Dejte nám prosím vědět, jakmile vás kontaktuje zaměstnanec kasina a / nebo dojde k nějakému novému vývoji v souvislosti s tímto problémem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Včera jsem odeslal požadované informace Stevenovi B ***.
Děkuji
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Tracy, za aktualizaci.
Vážené kasino pro kočky,
Jakmile došlo k nějakému pokroku, pokud jde o žádost o výběr od Tracy, dejte nám prosím vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Dnes ráno jsem dostal z kasina následující e-mail.
Děkuji za informace.
Poskytnuté údaje o výplatě byly ve vašem kasinovém účtu aktualizovány a vaše platba bude zpracována, jakmile bude váš výběr schválen.
Pozdravy,
Steven H ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Opravdu, nyní máte vše potřebné k tomu, abyste se posunuli vpřed v odchodu Tracy. Díky za vaši spolupráci, uvidím, co mohu udělat, abych věci posunul za vás.
Všechno nejlepší,
Nick a cool kočka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, Nicku a Cool Cat Casino za odpověď. Průběžně nás informujte, prosím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Nyní máme souhlas s výplatou, doufejme, že se nám ho brzy podaří dostat k platbě.
Všechno nejlepší,
Nick a cool kočka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré zprávy,
Platba šla naší třetí straně jako bankovní platba dnes ráno, obvykle je to mezi 3–10 pracovními dny od okamžiku, kdy ji kasino vyplatí, dokud nenarazí na váš bankovní účet, takže buďte trpěliví a měli byste se brzy dočkat.
Všechno nejlepší,
Nick a cool kočka
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, Nicku a Cool Cat Casino, za aktualizaci.
Drahá Tracy,
Nastavuji časovač na 20 dní. Rád bych vás požádal, abyste nám dali vědět, jakmile obdržíte platbu, nebo pokud dojde k nějakému novému vývoji týkajícímu se vaší stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Dnes jsem místo požadovaných 300,00 $ obdržel 156,60 $. Byl tam poplatek za drát 5 milionů $, což je v pořádku, ale přesto jsem měl dostat 295,00 $. Můžete prosím kontaktovat kasino a zjistit, proč jsem neobdržel svůj úplný výběr? Je to u online kasin také normální, že získáte pouze polovinu svého výběru?
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Tracy, za aktualizaci.
Vážené kasino pro kočky,
Můžete mi prosím objasnit situaci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hej Tracy,
Váš počáteční výherní vklad byl proveden pomocí vkladového bonusu v celkové výši 105 $ v hratelných bonusech, tyto prostředky jsou nepeněžní a po schválení požadovaného výběru jsou odebrány. Po odečtení poplatku za zpracování `` 12,50 $ na naší straně byla celková částka vydaná k výplatě 189,50 $, kvůli kolísání směnných a bankovních poplatků na vaší straně se to může mírně lišit, takže je vysoce pravděpodobné, že konkrétní částka je správná.
Všechno nejlepší,
Nick a cool kočka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme vám, kasino Cool Cat, za poskytnutí vysvětlení.
Drahá Tracy,
Mohli byste prosím poradit, zda byly vaše výhry skutečně získány z vkladového bonusu, kde je částka bonusu nepeněžní?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Tracy, za objasnění.
Vážené kasino pro kočky,
Můžete prosím poskytnout důkazy prokazující vaše tvrzení? Informace můžete předat na mou e-mailovou adresu andrej.p@casino.guru .
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Tracy,
Po přezkoumání důkazů poskytnutých zástupcem kasina bohužel musím potvrdit, že jste ve skutečnosti požadovali nabídku bonusu za vklad. Jelikož všechny bonusy za vklad v kasinu Cool Cat Casino jsou „lepkavé", což znamená, že částka bonusu není peněžní, byla bonusová částka ve výši 105 $ odečtena poté, co jste požádali o výběr.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Tracy, že jste použili centrum řešení stížností Casino Guru. Protože jste obdrželi své finanční prostředky, označíme nyní vaši stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Andrej, Casino.guru
Automaticky přeloženo:
