Hráč ze Spojených států podal žádost o výběr ve výši 120,00 USD dne 1. dubna 2024. Navzdory několika eskalacím s kasinem a kasinu požadujícímu bitcoinovou adresu nebyl výběr ke dni 24. dubna 2024 zpracován.
Automaticky přeloženo:
Cool Cat Casino - Požadavek hráče na výběr je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 120 $
Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
2d 19h 18m 1s
Shrnutí případu
před 4 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Podal jsem žádost o výběr ve výši 120,00 USD dne 1. dubna 2024. Ještě jsem neobdržel žádné potvrzení, že můj výběr byl přijat, a již jsem kasinu několikrát eskaloval a pokaždé říkají to samé. Říkají, že požádejte o mou bitcoinovou adresu a řekli, že byla odeslána eskalace a kontrola za 24-48 hodin, ale nic se nevyřešilo. Nyní je 24. dubna 2024.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Dobrý den TWELVEPAC27,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Cool Cat Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 týdny
Překlad
Můj účet je plně ověřen a výhry byly nashromážděny prostřednictvím bonusu, ale u agenta bylo ověřeno, že sázky byly splněny. Včera jsem o tomto problému mluvil s agentem a dali mi to samé.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den TWELVEPAC27 a děkujeme za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Jakubovi ( jakub.m@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Dobrý den TWELVEPAC27 ,
Jmenuji se Jakub a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Pokud se mezitím objeví nějaké aktualizace týkající se vaší stížnosti, dejte nám prosím vědět.
Rád bych pozval zástupce Cool Cat Casino, aby se připojili k této diskusi a vyřešili tento problém.
Vážení Cool Cat Casino ,
Mohl byste prosím poskytnout aktuální informace o stavu žádosti hráče o stažení?
S pozdravem,
Jakuba
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a uvidím, co lze udělat, abych pomohl, pokud bude potřeba něco dalšího, budu zde všechny informovat.
Všechno nejlepší,
Nick a skvělá kočka
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Překlad
ahoj Nicku ,
Existuje nějaká aktualizace týkající se tohoto případu?
Automaticky přeloženo:
Cool Cat Casino má 2d 19h 18m 1s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock