Hráč z USA si nemůže vybrat své výhry kvůli minimálnímu limitu výběru. Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Cool Cat Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 90 $
Cool Cat Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dostal jsem bonus a dostal jsem se až na 600 dolarů, ale maximální bonus je 100, takže abych to získal, musel jsem se nechat ověřit a to bylo směšné s tím, co byli ochotni přijmout. Nyní, když mám hotovo a chci pokračovat ve výběru, všechny způsoby výběru mají minimum 100 a říkají, že musí odečíst počáteční bonusový výdělek od maximálních 100, což snižuje minimální výběr 100 pod něj a to neschválí. Takže pokud provedu vklad, nebude přijat, protože mám zůstatek 90 (maximálně 100 minus bonus). Což mi v podstatě zakazuje vybírat peníze nebo vkládat peníze. A získat pomoc jako by neexistovalo. Vzhledem k tomu, že z mých výher vyřadili 477 za maximální povolený výběr, zdá se to trochu divné, že by stanovili minimálně 100, protože dobře věděli, že výběr na bonusu by byl téměř nemožný.. jak k tomu s nimi přistoupit?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý desankte,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete mi prosím poradit, jaký bonus jste aktivovali?
Rozumím tomu správně, že všechny způsoby výběru mají stejný minimální limit výběru?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Abych byl upřímný, celá ta zkušenost se zákaznickým servisem mě prostě unavila, takže jsem odehrál všechny výhry a rozhodl se, že se už nikdy nevrátím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, dersankt. Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, obávám se, že pro vás nemůžeme moc udělat. Hráč je jediný zodpovědný za svůj účet, aktivní zůstatek a všechny probíhající sázky. Chápu, že by se to nikdy nestalo, kdybyste mohli vybrat na první pokus, ale v tuto chvíli nemůžeme kasino požadovat, aby vám vrátilo vaše ztracené výhry. Opravdu bychom rádi pomohli, ale tentokrát je to nemožné.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Automaticky přeloženo:
