24. května jsem vložil 100 $ a použil jeden z propagačních bonusů tohoto kasina. Po splnění podmínek kasina pro uvedený bonus jsem vyhrál 500 $. Ještě tu noc jsem požádal o výběr a systém můj požadavek na výběr automaticky zrušil. Chatoval jsem se zástupcem, který mi řekl, že je potřeba vyplnit mé ověřovací dokumenty, takže jsem je ještě tu noc dokončil. Další den jsem se zeptal, zda obdrželi mé dokumenty, a řekli, že ano, ale že jejich systém má technické potíže. Po několika pokusech se mi 28. května podařilo odeslat žádost. Poskytl jsem svou bitcoinovou adresu pro jejich platformu, která může odesílat platby pouze prostřednictvím bitcoinů. Platba prostřednictvím bitcoinů je obvykle mnohem rychlejší než bankovní převody, takže po téměř dvou týdnech stále čeká na stav mé platby. 5. června jsem se obrátil na agenta Austina, který mi řekl, že jejich systém je stále mimo provoz a že mám počkat 24-48 hodin. Dnes večer jsem si právě povídal s Grace a požádal jsem o informace o stavu mého výběru, ale ona se rozhodla mou otázku obejít a nabídnout mi neuvěřitelnou promo akci, pokud svou výhru vrátím zpět. Řekl jsem jí, že mě to nezajímá a že jsem jen chtěl vědět stav mého výběru, na což mi řekla, že mi do hodiny pošle peníze, "pokud vrátím polovinu své výhry". Znovu jsem jí řekl, že nemám zájem, a znovu jsem ji požádal, aby mi poslala peníze, na což odpověděla, že kdybych vrátil polovinu své výhry, opravdu by to ocenila a pak by si promluvila s finančním týmem, aby mi mohli poslat mé výhry do 2 hodin. Byl jsem vedle. Řekl jsem jí, že jsem teď naštvaný, a že pokud mi nepošle peníze, budu si stěžovat Casino Guru, načež ona odpověděla: „Systém výběru nyní nefunguje a dám vám vědět, jakmile bude zpět. ". Je zřejmé, že kasino nechce svým zákazníkům platit a neustále tuto výmluvu využívají k propouštění svých dotazujících se žadatelů. Toto kasino není nic jiného než podvod a já chci, aby si toho byl každý vědom. Nechci, aby mě kasino kontaktovalo a požádalo mě o stažení mé recenze, jako to udělalo jiné kasino. Coinbets777, udělejte správnou věc a dodržujte své slovo. Měli jsme dohodu. Zaplatil jsem vám 100 $, abyste riskovali ve vašem kasinu a vyhrál jsem 500 $ spravedlivě. Teď se postarej o svou část a zaplať mi mou výhru. Moji bitcoinovou adresu již máte, takže mě nemusíte kontaktovat pro ověření čehokoli dalšího. Již máte moji ověřovací dokumentaci, kterou jsem vám zaslal 24. Zkontroluj si email. Je to tady. Zašlete mi peníze co nejdříve a poté tuto recenzi smažu. Zde přikládám svůj chat s Grace.
On May 24, I deposited $100 and used one of this casino's promotional bonuses. I won $500 after meeting the casino's terms for said bonus. I requested my withdrawal that same night and the system automatically canceled my withdrawal request. I chatted with a representative who told me that my verification documents needed to be completed so I completed them that same night. The next day, I reached out to see if they had received my documents and they said they had but that their system was experiencing technical difficulties. After multiple attempts, I was able to submit a request on May 28. I provided my Bitcoin address for their platform can only send payment via Bitcoin. Payment via Bitcoin is normally much much quicker than bank transfers so after nearly two weeks, the status of my payment is still pending. I reached out to agent Austin on June 5 who told me their system was still down and to wait 24-48 hours. Tonight, I just chatted with Grace and requested to know the status of my withdrawl but she decided to sidestep my question and offer me an incredible promotion if I reversed my winnings. I told her that I wasn't interested and that I just wanted to know the status of my withdrawal, to which she told me she would send me my money within the hour "if I reversed half my winnings". I again told her I was not interested and again asked her to send me my money, to which her reply was that if I reversed half my winnings, she would really appreciate it and then she would talk to the finance team so they could send me my winnings within 2 hours. I was beside myself. I told her that now i was upset and that, if she did not send me my money, I would complain to Casino Guru, to which she then replied "now the withdrawal system is down and I will let you know once it is back up". Clearly, the casino does not want to pay its customers and they continuously use this excuse to dismiss their inquiring requesters. This casino is nothing but a scam and I want everyone to be aware. I dont want the casino to contact me to ask me to take down my review like another casino did. Coinbets777, do the right thing and honor your word. We had a deal. I paid you $100 to risk at your casino and I won $500 fair and square. Now, take care of your part and pay me my winnings. You already have my Bitcoin address so there is no need to contact me to verify anything else. You already have my verification documentation which I sent you on the 24th. Check your email. It's there. Send me my money asap please, and then I will take down this review. I am attaching my chat with Grace here.
Automaticky přeloženo:
