Hráčka z USA hrála s bonusem, ale její výhry zmizely. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Uprostřed hraní druhého bonusu se můj zůstatek zvýšil z 471 $ na 50 $. Později jsem zkontroloval své transakce a viděl jsem žádost o zrušení stažené žádosti, kterou jsem nevydal ve výši 321 71 $
Zkoušel jsem zavolat zákaznickou podporu, ale všichni pro šestimístný kód, který nemohu nikde najít pro přístup k zástupci. Poslal jsem dva e -maily bez odpovědi. A živý chat neklikne na obrazovku, aby mohl s kýmkoli mluvit.
Jak seženu někoho, kdo to dokáže opravit ??
Milá Roze,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete prosím specifikovat, s jakým bonusem jste hráli? Pošlete sem prosím odkaz, rád bych zkontroloval bonusové podmínky.
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, pošlete ji prosím na adresu kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).
Předem moc děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Milá Roze,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Nemohu říct, jaký byl kód vkladu. V mých transakcích se uvádí, že roztočení bublin byla vyplacena. Je tam uvedeno, že je požadován vklad fs a vedle toho je napsáno 12,50 $. Poté ukazuje zpětný výběr za 321,71 $
Mohl byste z toho udělat screenshoty a poslat je sem (nebo je poslat na moji e-mailovou adresu)?