Hráč z Japonska požádal o stažení před šesti měsíci. Bohužel od té doby platba stále probíhá. Kasino nás informovalo, že hráč porušil podmínky bonusu bez vkladu, který obdržel. I když jsme se s kasinem dohodli na kompromisním řešení, hráč přestal reagovat a byli jsme nuceni stížnost uzavřít jako „vyřešenou“.
Už je to více než půl roku, ale protože jsem vymazal podmínky sázení na bonus bez vkladu, bylo mi řečeno, že mohu vybrat až 100 $, aniž bych musel hrát vklad, a tak jsem prošel postupem výběru. Asi po dvou týdnech jsem byl poprvé kontaktován a kasino pravděpodobně používá bankovní převod. Poslal jsem e-mail s podrobnostmi přesně tak, jak mi to kasino řeklo. Potom se vám asi za měsíc ozvu bez odpovědi. A pokud položím otázku, které nerozumím, nebudu se s vámi moci několik týdnů znovu spojit. Kvůli té podmínce příběh vůbec nepokročil a já se divím a vůbec jsem nereagoval, ale nepoužívám odpadkové kasino, kde by se po půl roce nedaly zpracovat výběry. Existuje také jasně diskriminační obchod, například chat mohou používat pouze hráči vkladu. Kasino skončilo
Vážený SATOSHI,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému se zpožděným výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych celou situaci zcela pochopil. Mohli byste prosím poradit, zda jste v minulosti z tohoto kasina úspěšně vybrali nějaké výhry? Byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, co způsobilo toto extrémní zpoždění?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Děkuji za vaší pomoc.
Toto je první výběr v tomto kasinu. Bylo mi řečeno, že mohu mezinárodním převodem poslat až 100 $ bez provedení vkladu, a poslal jsem potřebné informace e-mailem, tak jsem to poslal spolu s tím, ale pak jsem měl pocit, že chvíli čekám. Mimochodem, nemohl jsem použít e-mail, se kterým jsem byl v kontaktu, a nemohl jsem otevřít e-mail odeslaný odtud.
Ještě jednou se obrátím na kasino. Odpověď na e-mail na potvrzení jednoho mi však trvala déle než týden, takže mám pocit, že si toho nejsem vědom a je to čím dál delší. Byl jsem připraven, že první výběr bude mít zpoždění, ale v době kontaktu už bylo příliš pozdě.
Velice vám děkuji, SATOSHI, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Ahoj SATOSHI!
Od této chvíle se o vaši stížnost postarám. Rád bych k této stížnosti pozval zástupce Club Player Casino, aby nám pomohli problém vyřešit.
Přihlásil jsem se k hráči klubu
Když jsem zkontroloval, zda byl odmítnut KYC, který měl být ověřen jednou, nekontaktoval jsem, takže jsem se autentizoval znovu, ale zdá se, že KYC dosud nebyl ověřen.
Je to kasino, kde se vzájemné akce navzájem procházejí a nespadají dobře. Doufám, že bych místo sebe chtěl vidět kasino, jak mohu vybrat 100 $ spících na mém účtu.
Zdravím všechny,
Zkontroloval jsem situaci a zdá se, že vám stále chybí některé informace nezbytné pro ověření účtu a potvrzenou metodu výplaty SATOSHI.
Jeden z mých agentů se s vámi brzy spojí e -mailem, aby vás provedl procesem výběru. Sledujte tento e -mail, komunikujte a postupujte podle jejích pokynů a doufejme, že vám to vyřešíme.
Všechno nejlepší,
Nick a Club Player
Vážený SATOSHI,
Rád bych laskavě navrhl řídit se pokyny zástupců kasina, abyste mohli své výhry úspěšně vybrat. Dejte nám prosím vědět, jakmile dojde k nějakému vývoji.
Ahoj satoshi,
Upozorňujeme, že se místo toho pokusím kontaktovat agenta na této adrese.
Nejlepší,
Nick a Club Player
Právě jsem se dostal do kontaktu s klubovým hráčem. Děkuji. Zašleme vám informace, jako jsou zde uvedené požadované dokumenty.
Vážení SATOSHI,
Chtěl bych Vás požádat, abyste nám poskytli informace o případném vývoji ve Vašem případě.
Momentálně vás kontaktujeme s vaší novou e-mailovou adresou a poskytujeme vám tyto informace. I když jsem však odpověděl na tyto dva body, odpovědi se zdají být odlišné a já mám potíže, protože nevím, co odpovědět.
• Běžný účet nebo spořicí účet:
Spořící účet?
• Typ / název bankovního účtu:
?? ?? ??
Řekněte mi prosím správnou odpověď
Milý Satoshi,
Vezměte prosím na vědomí, že nejlepší odpověď na svou otázku můžete obdržet od zástupců kasina, protože mají určité požadavky na dokumenty v procesu ověřování.
Chtěl bych laskavě požádat Nicka a Club Player Casino, aby nám dále pomohlo nasměrovat hráče správným směrem k dokončení ověřovací procedury a získání jeho výher.
Rychle odpovídali na e-maily
Po úspěšném doručení žádosti o odstoupení od smlouvy, pokud je proces odstoupení dokončen, bude odstoupení provedeno. Byl jsem schopen pokračovat do tohoto bodu. A to i díky podpoře Casino Guru. Děkuji mnohokrát.
Ahoj všichni,
Děkujeme za spolupráci SATOSHI, zdá se, že nyní máme vše potřebné. Uvidím, co se dá udělat, aby to bylo schváleno a vyšlo vám.
Pokud je ještě něco potřeba, dám vám vědět, ale pokud ne, dejte nám vědět, až to přijde!
Nejlepší,
Nick a klubový hráč
Vážený Nick a Club Player Casino,
Nastavím vám časovač na 7 dní, abyste nás mohli informovat, jakmile bude výběr hráče „za dveřmi".
Stáváme se zavázáni.
Žádáme o co nejrychlejší výběry.
Postup zatím pokročil
Důvodem je spolupráce s vedením Casino Guru. Neulevilo se mi, protože jsem to bezdůvodně podal jako reklamaci na toto místo a transakce ještě nebyla dokončena, ale jsem spokojen, že jsem se dostal tak daleko.
Opravdu si toho vážím. Děkuji.
Zdravím všechny,
Požadovaný výběr jsem nechal zkontrolovat ke schválení minulý týden, bohužel při kontrole si schvalovací tým všiml, že 76,7 % všech sázek na bonus bylo při hraní Blackjacku, výběr zamítli. Tento bonus byl vhodný pouze pro automaty, keno a stírací losy.
Situaci probereme interně a s týmem casino.guru.
Všechno nejlepší,
Nick a klubový hráč
děkujeme za kontaktování.
Jsem člověk, který dodržuje bonusová pravidla, takže si myslím, že tomu tak není. Pokud jde o sázkové podmínky bonusu, pamatuji si, že po vymazání sázkových podmínek s Bandit 3 automatu, po potvrzení, že byl převeden na skutečné peníze, jsem skutečné peníze navýšil blackjackem. Není to chyba v potvrzení? Pokud je to pravda, ukažte mi prosím důkaz a historii hraní a ujistěte se, že je to jasné. Zkoušel jsem zkontrolovat historii hraní v kasinu, ale nevím, jak to přečíst. Mohu nejprve zkontrolovat historii na webu? Zdá se, že vidíte historii vkladů a výběrů. Každopádně jsem si jistý, že jsem pravidla neporušil, takže si myslím, že je chyba při kontrole, ale prosím zkontrolujte to znovu nebo ukažte důkazy. Už je to víc jak půl roku, takže to nemůžu s jistotou říct, ale nejsem amatér, takže když řeknu, že ty pravidla nedodržuji, tak peníze vybírat nebudu. Také v Club Preiya, pokud se pokusíte hrát zakázanou hru s bonusem, systém by hru neměl otevřít sám, takže jsem si především uvědomil, že nemohu hrát zakázanou hru. Jsem. Vysvětlete to prosím také. Takže pokud je to správně, chápu, že tato transakce je neúspěšná. Rád vás poznávám
Kasina, která ani nemohou vidět herní historii tohoto druhu, odmítnou odstoupit, takže si myslím, že je lepší přestat se zapojovat do řad nespolehlivých kasin kvůli provozu kasina. Abych byl upřímný, neulevilo se mi, protože jsem měl obavy, že mi něco takového řekne, a také jsem přemýšlel o škodolibosti odmítnutí tím, že to nechám na mně, ale pro klubové hráče je to ostuda. Doufám, že tento problém s výběrem neovlivní vaše budoucí operace kasina.
Jsem si vzpomněl. Využil jsem tohoto bonusu za podmínky sázení. Sázkové podmínky byly pouze pětinásobné. Protože odměna 25 zatočení zdarma byla malá, mohl jsem bonus okamžitě převést na skutečné peníze. Pokud změníte na skutečné peníze, není to bonus. Se skutečnými penězi by neměl být problém je v žádné hře navýšit, takže mi přijde naprosto zvláštní rušit výběr. Není to chyba, když máte tuto skutečnost? Doufám, že se stáhnete.
Vážený Nick a Club Player Casino,
Chtěl bych vás požádat, abyste nám poskytli herní historii hráče, abychom mohli prozkoumat vaši i hráčovu stránku příběhu. Děkuji předem.
Žádná odpověď. Jako by sám hráč klubu přiznal, že nezákonně zrušil můj výběr. S tím
Opravdu prohrajete kasino, pokud ho nehrajete.
Zdravím všechny,
Odeslal jsem podpůrnou dokumentaci týmu casino.guru ke kontrole.
Všechno nejlepší,
Nick a klubový hráč
Co je to? Co je podpůrný dokument? Je to moje herní historie? Je to zřejmé, když se na to podíváte. Bonus bez vkladu, který jsem použil, byla podmínka sázky 25 FS 5krát.
Cenu si tedy jasně nepamatuji
Dostal jsem pouze $ 2 až $ 3. Pokud jsem však otočil Cash Bandit 3 tak, jak to bylo, zasáhlo to, zázračně se oživilo a podmínky sázení byly okamžitě vymazány a poté jsem hrál hodně. Jistě, dělal jsem blackjack, ale také jsem si potvrdil, že byl před hraním převeden na skutečné peníze. Proč se tedy musíme obtěžovat zakázanými hrami? V první řadě je to už cash, takže ať jsem v té době hrál cokoli, neměl to být problém! Když jsem se personálu před touto výměnou zeptal, zda mohu řádně odstoupit, řekl, že je v pořádku, takže si myslím, že příběh zatím pokročil.
Mluvím o něčem divném? To bude jasné, když se Casino Guru podívá na moji herní historii. Rád vás poznávám.
Ahoj orekajidream88!
Rád bych vás informoval, že jsem v současné době uprostřed diskuse se zástupcem Nickem o tomto problému. Žádá mě, abych mu poskytl ještě pár času na vyřešení situace, proto bych chtěl poradit, že by bylo dobré počkat, až se bude moci vrátit s jakoukoli odpovědí.
Zatím jsme neobdrželi žádnou odpověď. Rádi bychom požádali Nick and Club Player Casino o odpověď na stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Děkuji za vaši odpověď.
cenit si. Koneckonců, kasina nemohou být hrdá na to, že říkají, že to, co dělají, je legitimní, takže si myslím, že podniknou kroky k útěku, aniž by je kontaktovali. Pokud podvádím, nebudu si tak otevřeně stěžovat. Tato situace mluví sama za sebe. Obvykle hraji v kasinu, abych se vyhnul takovým problémům, takže pokud neudělám neúmyslnou chybu, nebudu porušovat pravidla. S ohledem na to bych chtěl jménem mě diskutovat se stranou kasina. Děkuji jako vždy. Jsem vděčný.
Zdravím všechny,
S Martinem jsme v této věci byli v kontaktu a požádal o kompromisní situaci, kterou se snažím splnit. Děkuji všem za trpělivost v této věci.
Všechno nejlepší,
Nick a klubový hráč
Vážený Nicku a Club Playeru,
Těšíme se na vaši zprávu o dalším postupu ohledně tohoto případu, nastavím vám časovač na dalších 10 dní. V tomto časovém rámci nás budete moci informovat, jakmile budou nějaké novinky.
Zdravím všechny,
Upřímně se omlouvám za zpoždění, ale jednotlivci, se kterými to musím probrat, si poslední část roku berou roční dovolenou. Očekává se, že se všichni vrátí první týden v lednu, takže doufám, že pro vás budu mít aktualizaci.
Sezónní pozdravy a díky za trpělivost a pochopení.
Všechno nejlepší,
Nick a klubový hráč
Ahoj.
Casino hráč Casino
Koneckonců, 100 dolarů bylo stále zabaveno, nebyl vůbec žádný důvod k zabavení a důvod, proč jsem výběr nezpracoval, je ten, že ho ruším sobeckým argumentem, ale jste ochoten zaplatit? Máte v úmyslu zachovat stávající pozici jako obvykle?
Přál bych si, abyste se této záležitosti vzdali co nejdříve, ale já se nevzdám, dokud nebude dosaženo přesvědčivého řešení, pokud bude Casino Guru spolupracovat. Také jste zkontrolovali herní historii při převodu z bonusu na skutečné peníze? Nahlaste mi prosím výsledek se solidními důkazy. Nejdřív bys mi to měl říct. Odpovězte prosím důrazně.
Vážený orekajidream88,
Po shromáždění všech nezbytných informací o vašem případu jsme Nickovi a Club Player Casino předložili řešení, které je podle našeho názoru spravedlivé pro obě strany. Vzhledem k tomu, že na straně kasina je nutná interní diskuse, rád bych vám laskavě doporučil, abychom počkali na jejich odpověď, zejména s ohledem na roční období, které je třeba zvážit. Jsem si docela jistý, že Nick přijde se závěrem o kompromisní situaci v následujících dnech a brzy budeme schopni váš problém vyřešit.
Ahoj všichni,
Doufám, že jste prožili příjemné prázdniny.
Jako kompromis s Martinem a casino.guru jsem obnovil rovnováhu tam, kde byl předtím, než jste začali hrát blackjack orekajidream88, nyní budete muset splnit požadavek na minimální/maximální výběr $100 hraním automatů a keno, abyste se kvalifikovali pro výběr. Jakmile to dokončíte, dejte mi vědět zde a můžeme začít pracovat na získání finančních prostředků.
Všechno nejlepší,
Nick a klubový hráč
Vážený orekajidream88,
Díky Nickově odpovědi jsme byli informováni, že kasino schválilo náš návrh na spravedlivé řešení tohoto problému. Potvrďte prosím změnu zůstatku na vašem účtu a dejte nám také vědět, pokud tento problém považujete za vyřešený.
Vážený orekajidream88,
Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji.
Těšíme se na vaši zprávu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
