Hráč z Japonska má potíže s výběrem svých bonusových prostředků.
Automaticky přeloženo:
Club Player Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 102 $
Club Player Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kromě toho vám zašleme snímek obrazovky s komentářem v e-mailu podpory. Vzhledem k tomu, že jsem neprovedl vklad, je živý chat omezen a nemohu chatovat. Nejprve jsem dostal správnou odpověď, ale po ověření své identity jsem přestal kontaktovat. Obdržíte e-mail s nabídkou vkladu, ale nebudete moci provést vklad, dokud nebude zpracován výběr. Obávám se, že nemohu vložit do kasina, kde nedostanu odpověď. Vyhrál jsem, takže chci, abyste zpracovali výběr.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení TAKABUMI,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Mohli byste prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Dostali jste radu, proč si nemůžete vybrat své výhry? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu? Rozumím správně, že vaše výhry byly nashromážděny čistě z bonusu bez vkladu?
Pochopte prosím, že bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry. Věřím však, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit a obdržet vaše výhry co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jakmile mluvím o platbě, dostanu odpověď, ale když se zeptám na stav ověřovací zkoušky, nedostanu vůbec žádnou odpověď. Je to 24 pracovních dní, co jsem podal svůj výběr. BTC adresa cíle výběru byla schválena, ale nebyly zodpovězeny dokumenty pro ověření totožnosti. Zjevně prostě nechci zpracovat výběr. Jak mohu ověřit svou totožnost a zpracovat svůj výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, TAKABUMI, za odpověď. Mohli byste prosím poradit, zda jste na svůj účet vložili nějaké prostředky k ověření platební metody?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a nenašel jsem nic o povinném vkladu pro výběry výher bez vkladu. Narazil jsem však na následující pravidlo https://www.clubplayercasino.com/terms-and-conditions/ :
„Pokud není uvedeno jinak, maximální částka pro výběr z jakéhokoli bonusu bez vkladu je 1násobek nominální hodnoty bonusu, s minimem 100 $. Všechny bezplatné žetony v hodnotě pod 50 $ budou mít limit výplaty nejvýše, ani méně než 100 $. "
Mohli byste prosím poradit, jaká byla hodnota vašeho uplatněného bezplatného čipu? Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je to bonus $ 77, protože jsem prošel webem guru kasina. Třináctého jsem také neobdržel žádnou odpověď poté, co mě kontaktoval a řekl mi číslo lístku. Dokumenty přeložené do angličtiny jsem poslal do kasina klubového hráče asi třikrát, ale když jsem se zeptal na stav zkoušky, nikdy jsem nedostal odpověď. První překlad do angličtiny jsem poslal 1. června. Ve skutečnosti to nemůžete udělat bez vkladu, ale může být lepší vklad a živý chat, ale já nechci vklad, protože je příliš pravděpodobné, že i když vložím vklad na stránky kasina, které nejsou zpracovány pro výběr , nebude vrácena. Jedná se o bonus, který nevyžaduje vklad, ale jedná se o bonus, který jste vyhráli v automatu, a strana kasina také násilně snižuje výherní peníze ve výši 400 $ nebo více. Toto je první web kasina, který takovou odpověď neobdržel. Je to také poprvé pro tak dlouhý proces výběru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chápu, že to není velký rozdíl, ale má to nějaký rozdíl, pokud požadujete výběr 100 $, což je maximální limit pro výplatu bonusu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Je pravda, že výběr je 102 $, ale v okamžiku, kdy byly podmínky výběru vybrány, byl zůstatek 500 $ nebo více, ale byl snížen na 100 $. I když je limit pro výběr 100 $, nedostal jsem ani vysvětlení od kasina hráče klubu. Poté, když jsem obdržel vysvětlení zpracování účtu a poslal japonský dokument ověření identity, byl jsem požádán, abych jej přeložil do angličtiny, tak jsem ho poslal, ale nikdy jsem nedostal odpověď. Adresa BTC v místě určení pro výběr je schválena a bez ohledu na to, kolikrát se zeptám na dokumenty k ověření totožnosti, nedostanu odpověď. Přesto dostanu e-mail, který říká, že 24hodinový živý chat nebo e-mail jsou v pořádku. Nemohu si pomoci, ale zjevně nechci vybírat peníze. Zajímalo by mě, jak získat odpověď. Byl jsem požádán, abych mi bez jakéhokoli vysvětlení řekl číslo lístku, ale nedostal jsem odpověď. Je kasino pro hráče klubu hroznou stránkou, kde není nutný žádný vklad a hráči, kteří vyhrají bonus, nevyberou?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Opakovaně jsem řekl, že slibuji vklad, pokud budou kromě kasina hráče klubu schváleny i doklady o ověření totožnosti, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Nemám pocit, že si nemohu vybrat peníze bez odpovědi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Včera jsem se několikrát dotazoval a nakonec jsem dostal odpověď. Stále jsem slyšel, že můj účet byl schválen, ale nemohu mu důvěřovat, dokud nebude připsána moje BTC adresa. Včera jsem dostal e-mail, takže vám pošlu výměnu. Děkujeme, že jste si našli čas na projednání stížnosti. Ještě jsem nebyl stažen, takže jsem nebyl uvolněný. Je to 26 pracovních dní. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, TAKABUMI, za vaše odpovědi. Rozumím správně, že váš účet již byl ověřen a že nyní můžete provést vklad a ověřit svou platební metodu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Také jsem nikdy neslyšel o dalším kasinovém webu, který nebyl schválen fakturačními dokumenty mobilního telefonu. Jsou pevné linky, elektřina, plyn a internet ve jménu rodičů a obtěžování? Okamžitě jsem tedy zaslal fakturační dokumenty k kreditní kartě k červnovému datu vydání. Jen se nechci stáhnout. Děkujeme Vám za Vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, TAKABUMI, za odpověď. Mohli byste prosím objasnit, co jste mysleli slovy „Jsou pevné linky, elektřina, plyn a internet jménem rodičů a obtěžování?" . Jsou dokumenty, které byly odeslány k ověření účtu, zaregistrovány pod vaším jménem nebo někým jiným?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Schválení ověření identity je na vaše vlastní jméno. Poslal jsem účet za mobilní telefon, ale byl odmítnut. Vlastníci elektřiny, plynu a vody uvedení v kasinu hráče klubu jsou také jména svých rodičů. Proto nemůžeme dokumenty odeslat. Místo toho jsem vám poslal fakturační dokument o kreditní kartě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, TAKABUMI, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Matejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát. Už je to 28 pracovních dnů a osoba odpovědná za dokumenty mi řekla, abych v případě problému okamžitě odpověděla, takže jsem dostal e-mail a odpověděl do 10 minut, ale ani po 2 pracovních dnech jsem nemohl odpovědět na dokumenty. Zřejmě nemám chuť se stáhnout. Příběh o vkladu je zpracován, ale příběh o výběru je nezodpovězený nebo nejednoznačný. Pokud mohu potvrdit platbu na svou BTC adresu mnohokrát, neodpovím, i když odpovím, že slibuji provést platbu. Pokud můžete potvrdit platbu na svou BTC adresu, můžete provést vklad. Klubové hráčské kasino je opravdu strašná stránka kasina. Nikdy jsem neslyšel o webu, jehož stažení trvá měsíc. Obvykle to trvá nejpozději týden a výběry lze provést za 3 dny, a to i na kasinových webech, které se opozdily. Rozhodně chci vybrat peníze, tak mi prosím dejte rady od guru kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Takabumi.
Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech.
Musí to být nějaké potíže s vašimi dokumenty a nejlepší způsob, jak to rychle vyřešit, je požádat zástupce kasina (Nick) o pomoc.
Nicku, mohl bys prosím zkontrolovat Takabumiho účet a říct nám, co chybí a co musíme udělat pro výběr?
Dík.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Chápu. Matej Děkuji. Už je to měsíc, co se zítra zpracovává proces výběru. Požadované dokumenty zahrnují dodavatele elektřiny, plynu, vody a internetu na jméno jejich rodiče. Kromě toho chci potvrdit svou adresu, ale nedostal jsem odpověď. Chci chatovat s kasinem hráče klubu, ale stránka je nastavena tak, abych nemohl chatovat bez vkladu. Rád bych s důvěrou slíbil vklad, pokud provedete výběr. Děkuji za radu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Posledním vynikajícím detailem by byl účet za služby Takabumi, vidím, že jste v přímém kontaktu s oddělením dokumentů a snaží se vás nasměrovat správným směrem k dokončení procesu ověření účtu.
Kterákoli z níže uvedených možností je z bezpečnostních důvodů považována za platný doklad o pobytu:
• Telefonní účet (pouze pevná linka)
• Účet za kabelovou / TV
• Účet za internet
• Účet za plyn
• Účet za vodu / kanalizaci
• Účet za elektřinu
• Pojištění (doma / auto)
Pokud služby v místě vašeho bydliště nejsou na vaše jméno, vyúčtování za služby od „oficiálního" nájemce spolu s podepsaným prohlášením od „oficiálního" nájemce, který na dané adrese bydlíte (spolu s kopií jejich platné identifikace) stačit.
Nejprve zůstaňte v kontaktu s oddělením dokumentů, dokud nebude proces dokončen, dokud nebude ve vašem účtu uložena vaše platná dokumentace, nebudeme moci pokračovat v procesu výběru.
Nejlepší,
Nick a Club Player
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
rozuměl. Jakmile budou dokumenty připraveny, zašleme vám je.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Takabumi, dejte mi prosím vědět, kdy bude váš případ vyřešen nebo v případě jakýchkoli problémů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení TAKABUMI,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud v daném časovém rámci neodpovíte, předpokládáme, že váš výběr byl zpracován, a stížnost uzavřeme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Bez potřebných dokladů se neobejdete. Musím však požádat administrátora, aby si dokument přeložil do angličtiny. Výběr do výše 100 USD s omezením nákladů bude stát asi 70 USD, jak požaduje administrátor. Trochu jsem přemýšlel, protože by byl problém, kdybych dokument připravil a nebyl schválen. Až dosud bylo mnoho kasinových webů schváleno v japonštině, takže jsem zmatený.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Rozumím vaší situaci, Takabumi. Totéž se však může stát i v jiném kasinu. Chápu, že kasino se nezaměřuje na japonský trh, takže žádost o poskytnutí přeložených dokumentů je z jejich strany rozumným důvodem. Ve vaší situaci se náklady na to téměř rovnají výhrám a je jen na vás, zda se rozhodnete pokračovat, nebo to necháte být a přejdete do jiného kasina. Než začnete hrát, doporučil bych vám, abyste si do budoucna v kasinu vytvořili KYC, než začnete hrát, takže budete mít jistotu, o jaké dokumenty vás požádají.
Automaticky přeloženo:
