DomůStížnostiCBet Casino - Výhry hráče jsou zpožděny kvůli vyšetřování bonusů.

CBet Casino - Výhry hráče jsou zpožděny kvůli vyšetřování bonusů.

Automaticky přeloženo:

Částka: $40 000 ARS

CBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 27.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 16.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Argentiny měl svůj účet zablokován kasinem poté, co vyhrál nějaké peníze po třech vkladech. Přestože prošel ověřením KYC a poskytl všechny potřebné dokumenty, kasino ho obvinilo z podvodu a odmítlo mu umožnit vybrat své výhry ve výši 40 000 pesos nebo vrátit jeho vklady. Hráč tvrdil, že kasino neposkytlo žádné důkazy o údajném podvodu. Pokusili jsme se problém prošetřit, ale hráč na naše další dotazy neodpověděl. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj pěkný den. Možná tomu budete těžko uvěřit, ale můj účet byl zablokován přes 40 000 pesos.

Udělal jsem 3 vklady v kasinu. První dva jsem prohrál, ale ve třetím jsem dokázal vyhrát.

A po nastavení všech bonusů na nulu – protože by mi výběr nedovolili – jsem konečně mohl vyhrát nějaké peníze. Ale když jsem se pokusil o výběr, řekli mi, že prověřují bonusy, které sami vydali.

Jediné, co žádám, je toto: pokud jsem od vás vyhrál peníze, Cbet, a vy mi nechcete vyplatit výhru, vraťte mi alespoň vklady. Je pro ně podvodné nechat si všechny peníze. Pokud chtějí tvrdit, že jsem to vyhrál neoprávněně, v pořádku, mohou si říkat, co chtějí - ale neměli by si to nechat. To je špatně. A je to zklamání, protože mě vlastně jejich web potěšil a nyní přecházím na jiné alternativy. Rozhodně je nemohu doporučit – ode mě hodnocení nula z nuly.

file


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Marianelo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s CBet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Provedli jste v minulosti nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Mohl byste prosím upřesnit, jaké typy bonusů jste použili? Zrušili jste bonusy před splněním sázkových požadavků?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Prošel jsem ověřením KYC, které sestávalo z provedení 3 vkladů, provedl jsem všechna ověření, která po mě byla požadována a vše jsem schválil, nikdy jsem nehrál a nevyhrál v žádném online kasinu,

Aktivujte si bonusy, které vám dávají za vklady, ve kterých jsem v prvních dvou prohrál vše a v posledním jsem mohl vyhrát, na obrázku znázorňuji, jak bonus zruším. Mám více důkazů, navíc mě obviňují z podvodu při hraní automatů a blackjacku, no když jsem prohrál ostatní vklady, neřekli nic a hrál jsem to samé.

filefile

Upřesňuji, že fotky a videa, které mám, byly pořízeny předtím, než mi zablokovali účet, protože mi nechtěli zaplatit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nejhorší na tom všem je, že mi neukážou, co je to „podvod", nemají žádný důkaz o tom, co říkají, protože vyhrávám dobře,

Mým jediným "podvodem" byla výhra a navíc to není ani moc peněz, nechci si představit, kdyby vám zablokovali účet za 40 000 argentinských pesos, což je jen asi 60 dolarů, což dělají s lidmi kteří vyhrají víc.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkujeme za snímky obrazovky. Mohl byste prosím upřesnit, zda vás kasino informovalo, že váš účet byl zablokován kvůli tomu, že hrajete automaty a blackjack? V e-mailu, který jste sem poslali, žádná taková informace není.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Marianela,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky