Hráč z Indie čelil potížím s výběrem prostředků poté, co původně vložil 51 USDT. Přestože jsme byli informováni, že požadavky na obrat se po bonusových podmínkách sníží, požadavky se neočekávaně zvýšily na 250násobek částky vkladu. Hráč o bonus přišel a po týdnu bez odpovědi na svůj tiket hledal pomoc, aby odstranil požadavek na sázení. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné reakce hráče na dotazy týmu pro stížnosti, což bránilo dalšímu vyšetřování.
vložený 51 usdt před týdnem dostal bonus, ale během sázení se požadavek na obrat v sekci výběru postupně zvyšoval. Zeptal jsem se podpory, proč se to děje, řekli, že je to normální, jakmile bonusové podmínky dokončí, obrat se automaticky sníží na nulu. ale po nějaké době jsem ztratil všechny bonusy. ale požadavek na sázení dosáhl 250násobku částky mého vkladu. nyní nejsem schopen vybrat, je nemožné vsadit obrat obecně skutečné kasino požádejte o 1-2 násobek částky vkladu, abyste vsadili na výběr, vložili přibližně 250x. podpora řekla, že zvýšili lístek, ale uplynul týden, nedostal jsem žádnou odpověď. prosím pomozte mi odstranit požadavek na sázení na výběr, to je prostě nemožné.
Milý anandidevi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
