Výběr hráče je zpožděn o více než týden. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj Askguru,
Začal jsem hrát na Cbet.gg, provedl jsem vklad přes 5-600 eur. Hrál jsem dlouho a pak jsem vybral 350 USD na svůj bankovní účet. Nyní jsou to 2 týdny a peníze stále nejsou na mém účtu. Live Chat říká, že problém bude brzy vyřešen, ale nyní po 2 týdnech se stále nic nezměnilo. Kyc byl také schválen a úspěšný. Prosím pomozte mi.
Ahoj gkhne,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s CBet Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Je váš účet již ověřen? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku?
Vezměte prosím na vědomí, že obvykle doporučujeme počkat alespoň 14 dní po dokončení ověření, pokud se jedná o váš vůbec první požadavek na výběr, protože kasino vyžaduje další šek ke zpracování platby.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj,
ano, je to moje úplně první žádost o výběr. Můj účet je již ověřen. Ne, nepoužil jsem bonus.
Nikdy jsem nemusel čekat 2 týdny v jiných kasinech, velmi zvláštní.
Takový mafiánský gang...
nyní po mně chtějí všechny moje bankovní výpisy za poslední 2 týdny... jak můžete tomuto mafiánskému gangu dát 7,5 hvězdičky?
Ahoj gkhne,
Bohužel je běžné, že kasino žádá o dodatečné ověření, i když jste byli ověřeni v minulosti. Opravdu mohu jen doporučit zaslání výpisu z účtu, bez něj pro jistotu nic nevyplatí. Upřesnili, proč to požadují? Použili jste nějaký nový způsob platby?