Hráč z USA byl neočekávaně naúčtován a poté, co kasino slíbilo vrácení peněz, toto ještě nebylo zpracováno. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
CasinoMax - Hráč neobdržel náhradu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 $
CasinoMax
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino CasinoMax má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V prosinci 2022 mi prodejci Casino Max provedli z mé kreditní karty 5 samostatných poplatků v celkové výši přes 4 000 $. Jednalo se o neoprávněná obvinění. Po malém povzbuzení byl personál zpočátku nápomocný. Podívali se na to a s mnoha omluvami potvrdili, že se jednalo o „dvojité poplatky" provedené jejich „zadními" procesory, kteří všechny poplatky rychle vrátí. Po 2 měsících jsem tyto peníze stále nedostal zpět. Kontaktoval jsem je nesčetněkrát, vždy jsem dostal 100 ujištění, že peníze jsou na cestě. Hrál jsem tam roky a tohle je prostě hrozný způsob, jak zacházet s věrným zákazníkem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený raycercraigu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Můžete mi prosím poradit, za jakých okolností vám kasino slíbilo vrácení peněz? Máte nějaký důkaz o tomto slibu od kasina, který byste mohli sdílet? Přepošlete jej prosím na tomas@casino.guru , případně jej zveřejněte zde. Mohl byste prosím potvrdit kasino, stížnost se týká následujícího? https://casinomax.com/
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tento případ byl vyřešen a jsem velmi vděčný jak Casino Guru, tak Casino Max. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený raycercraigu,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
