DomůStížnostiCasinoMax - Bonusové výhry hráče byly omezeny.

CasinoMax - Bonusové výhry hráče byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 $

CasinoMax
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 7.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 22.12.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráčovi ze Spojených států byla částka bonusu odečtena z bonusových výher. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložím 35 $ s bonusem 105 $. Celé hraní jsem absolvoval pro bonus, který jsem musel hrát přes $ 6 000. Takže jsem vyhrál přes 400 $ a požádal jsem o to a zaplatil 25 $ za to, že jsem to držel mé bance. Nejprve to schválili a řekli mi, abych poslal ověření, to jsem udělal. Po procesu ověření mi řekli, že dostanu 295 $, protože ti odnesou bonus 105 $. To není fér, hrál jsem to do té doby, aby se z toho staly mé peníze, a pokud neposílají celých 400 $, nebudu v tom kasinu hrát znovu. Ještě jsem nedostal peníze, stále čekám.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Dianne,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a to je to, co jsem našel https://casinomax.com/terms :


„Bonusové podmínky

Při účasti na bonusových propagačních nabídkách (bezplatné žetony / vkladové zápasy / comp points / cashback / manažerské bonusy atd.) Je hráč odpovědný za kontrolu a pochopení bonusových pravidel. Uplatněním jakéhokoli bonusu hráč souhlasí s níže uvedenými obecnými podmínkami bonusu.

Všechny bonusy v kasinu podléhají požadavku na sázení. Vklad a bonus je třeba vsadit Xkrát, než bude povolena jakákoli výplata. Bonusové peníze budou odečteny z jakékoli související výplaty. "


Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Je smutné, že pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách, v této věci pro vás nemohu udělat mnoho.

Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Dianne,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky