Hráčovi ze Spojených států byla částka bonusu odečtena z bonusových výher. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
CasinoMax - Bonusové výhry hráče byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 $
CasinoMax
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vložím 35 $ s bonusem 105 $. Celé hraní jsem absolvoval pro bonus, který jsem musel hrát přes $ 6 000. Takže jsem vyhrál přes 400 $ a požádal jsem o to a zaplatil 25 $ za to, že jsem to držel mé bance. Nejprve to schválili a řekli mi, abych poslal ověření, to jsem udělal. Po procesu ověření mi řekli, že dostanu 295 $, protože ti odnesou bonus 105 $. To není fér, hrál jsem to do té doby, aby se z toho staly mé peníze, a pokud neposílají celých 400 $, nebudu v tom kasinu hrát znovu. Ještě jsem nedostal peníze, stále čekám.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Dianne,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a to je to, co jsem našel https://casinomax.com/terms :
„Bonusové podmínky
Při účasti na bonusových propagačních nabídkách (bezplatné žetony / vkladové zápasy / comp points / cashback / manažerské bonusy atd.) Je hráč odpovědný za kontrolu a pochopení bonusových pravidel. Uplatněním jakéhokoli bonusu hráč souhlasí s níže uvedenými obecnými podmínkami bonusu.
Všechny bonusy v kasinu podléhají požadavku na sázení. Vklad a bonus je třeba vsadit Xkrát, než bude povolena jakákoli výplata. Bonusové peníze budou odečteny z jakékoli související výplaty. "
Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Je smutné, že pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách, v této věci pro vás nemohu udělat mnoho.
Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, ale obávám se, že budu nucen vaši stížnost odmítnout. Předem děkujeme za odpověď a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
