DomůStížnostiCasinoin - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Casinoin - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 160 €

Casinoin
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 17.12.2020 | Stížnost je uzavřena : 7.1.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Irska má potíže s výběrem svých prostředků na MasterCard, přestože tak mohl učinit dříve. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Casinoin se najednou rozhodl, že už nemůžu vybírat přes mastercard a řekl mi, že mohu používat pouze krypto. Již jsem provedl výběr prostřednictvím karty Mastercard. Upřímně řečeno, kasinový guru jsou zázemím těchto podvodných kasin a já už na vás nebudu hovořit jako o důvěryhodném zdroji informací, protože jsem měl problémy s několika kasiny, o kterých jste uvedli, že jsou důvěryhodná. Vy a tato kasina přetahujete průmysl na strašlivé podvodné místo. Vydejte se do budoucna sami.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jonathane,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. To tedy nemusí nutně být chyba kasina.

Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Zvažovali jste výběry s kryptoměnou, nebo existuje nějaká jiná možnost výběru, která by pro vás byla vhodná?

Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Nakonec bych vás chtěl poprosit, abyste sledovali svůj jazyk. Plně rozumím vaší frustraci a zklamání, ale pokud chcete v této stížnosti pokračovat, musíte se zdržet používání hrubého jazyka.

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Jonathane,

Prodlužujeme časovač o 10 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky