Hráč z Irska má potíže s výběrem svých prostředků na MasterCard, přestože tak mohl učinit dříve. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Casinoin - Hráč se snaží vybrat své výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 160 €
Casinoin
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Casinoin se najednou rozhodl, že už nemůžu vybírat přes mastercard a řekl mi, že mohu používat pouze krypto. Již jsem provedl výběr prostřednictvím karty Mastercard. Upřímně řečeno, kasinový guru jsou zázemím těchto podvodných kasin a já už na vás nebudu hovořit jako o důvěryhodném zdroji informací, protože jsem měl problémy s několika kasiny, o kterých jste uvedli, že jsou důvěryhodná. Vy a tato kasina přetahujete průmysl na strašlivé podvodné místo. Vydejte se do budoucna sami.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jonathane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb a bankovní omezení, má zásadní vliv. To tedy nemusí nutně být chyba kasina.
Můžete prosím potvrdit, že váš účet byl plně ověřen? Zvažovali jste výběry s kryptoměnou, nebo existuje nějaká jiná možnost výběru, která by pro vás byla vhodná?
Dále prosím pošlete veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Nakonec bych vás chtěl poprosit, abyste sledovali svůj jazyk. Plně rozumím vaší frustraci a zklamání, ale pokud chcete v této stížnosti pokračovat, musíte se zdržet používání hrubého jazyka.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
