Hráč se snaží vybrat svůj zůstatek kvůli probíhajícímu ověřování. Stížnost byla vyřešena, když hráč obdržel svůj zůstatek.
Automaticky přeloženo:
Casino Rocket - Hráč se snaží stáhnout rovnováhu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$1 500
Casino Rocket
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, kasino nezpracuje moji hotovost, jen stále požadují stejné dokumenty, které jsem již nahrál, bylo řečeno, že v pátek prostřednictvím živého chatu byl účet plně ověřen a že bude zpracován v pondělí pouze za účelem zjištění, že zrušili výběr peněz a požádali o něj stejné dokumenty. Mám schváleno 11 dokumentů ze 3, které požadují.
Prosím pomozte!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
ahoj briino,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Rocket. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
