Ahoj,
Napíšu anglicky, protože vím, že odpovědi jsou obvykle také v angličtině...
Jsem členem Casino Gran Madrid již několik let a vyhrál jsem na několika automatech a mám vysoký zůstatek 44 141 €
Kdykoli jsem se pokusil vybrat zůstatek, kasino mou žádost odmítlo a požádalo o selfie, dokumentaci a ručně psanou poznámku uvádějící, že svůj účet používám pouze já.
Poskytl jsem všechny tyto informace, včetně bizarního ručně psaného dopisu, ale právě mi zablokovali účet.
Když jsem se jich zeptal, co se děje, řekli, že se mi pokoušeli zavolat a nemohli se dovolat, takže mi zablokovali účet.
stále mají všechny moje peníze, dal jsem jim vše, co chtěli, a nikdy se mi nepokusili zavolat (nikdy jsem od nich nezavolal)
Můžete to prosím prošetřit?
Hi,
I'll write in English as I know the replies are usually in English too...
I've been a member of Casino Gran Madrid for a number of years and I've won on a few slots and have a high balance of 44141€
Whenever I tried to withdraw the balance the casino would refuse my request and would ask for selfies, documentation and a hand written note stating that only I was using my account.
I provided all of this information, including the bizarre hand written letter but they just banned my account.
When I asked them what was going on they said that they had been trying to phone me and couldn't get through so they banned my account.
they still have all my money, I have given them everything they have wanted and they have never attempted to call me (I have never received a call from them)
Can you please investigate?
Automaticky přeloženo: