DomůStížnostiCasino Extreme - Výhry hráčů byly omezeny.

Casino Extreme - Výhry hráčů byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$448

Casino Extreme
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.2.2024 | Stížnost je uzavřena : 24.2.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Ontaria čelil problémům s výběrem výher z online kasina. I když splnili všechny sázkové požadavky a měli „skutečný zůstatek“ 550 $, mohli si vybrat pouze 100 $ kvůli maximálnímu limitu výher. Požádali jsme hráče o další podrobnosti o bonusu, který aktivovali, a požádali jsme je, aby přeposlali veškerou relevantní komunikaci mezi nimi a kasinem. Hráč však na naše zprávy v poskytnutém časovém rámci neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bylo mi řečeno, že můj skutečný zůstatek byl 550 $, a když jsem šel vybrat, dal mi pouze 100 $. Kontaktoval jsem podporu a bylo mi řečeno, že jsem překročil svůj maximální výherní potenciál, i když jsem splnil všechny sázkové požadavky. Velmi zavádějící. Bylo mi řečeno, že všechny bonusy jsou omezeny maximální výhrou 5x vašeho vkladu. To se vám nikde neukazuje. Částka zůstane ve vašem „skutečném zůstatku", takže budete věřit, že peníze máte. Až při pokusu o výběr zjistíte, že jste tyto peníze nikdy neměli

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý munchyclame,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Bohužel některé bonusy mají maximální limit pro výběr a toto jsem našel ve všeobecných podmínkách pro bonusy :

"Po splnění vašich požadavků na sázení bude z vašeho účtu automaticky odstraněn jakýkoli zůstatek přesahující váš maximální limit pro výběr."

Můžete prosím upřesnit, jaký bonus jste aktivovali? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně propagační odkaz nebo propagační kód.

Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Vážený / vážená munchyclam,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky