DomůStížnostiCasino Extreme - Výhry hráče byly sníženy a výběr byl zamítnut.

Casino Extreme - Výhry hráče byly sníženy a výběr byl zamítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 67 $

Casino Extreme
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 27.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčka ze Spojených států vyhrála 300 $ a po splnění požadavků na hru byl její zůstatek snížen na 50 $. Když se pokusila o výběr, kasino požadovalo ověření dokumentu a později výběr odmítlo kvůli starému účtu, který hráč zapomněl. Bylo to pošesté, co se hráčka setkala s tímto problémem, takže se cítila podvedena. Požádali jsme hráčku o další podrobnosti, abychom plně porozuměli její situaci, ale bohužel na naše dotazy nereagovala. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Odehrál jsem 33 zatočení v extrémním nebo extrémním kasinu a vyhrál jsem 300 $ a něco dolaru, teď jsem zůstal pod 2 dolary, protože když překročíte 2 dolary v každém otočení, když se snažíte projít hrou, vezmou si vaše peníze, zatímco já šel 300 něco dolarů, jakmile jsem se dostal přes své hraní, snížili můj zůstatek na 50 dolarů a byl jsem šokován, ale nakonec jsem chtěl vybrat 70..00, bylo mi řečeno, když jsem se přihlásil k mému účtu, byl to speciální bonus okamžitě oay out no wait cryoto bitcoin a další, takže jsem to udělal a vyhrál rhey mě stále nutil poslat své dokumenty a když jsem jim poslal zprávu, měl jsem další účet, takže nemůžu qothdrawl, ale ztratil jsem ten e-mail a passird to gwtbin můj lhone byl hacknut ao byl resetován Dal jsem thwm vědět, aby smazal staré, každopádně řekli, že ne, nedostávám peníze, protože mám ss na ukázku, řekl jsem thwm a že zrušili starý. Bez zálohy jsem nikdy nepoužil. jen 30 bezplatných týdenních bonusů, které umožňují každý týden, teď mě naskenovali z mého výběru mám všechny screenshoty, co mám udělat, tohle je 6. příběh, který jsem slyšel, že se to děje od 2 přátel a 4 lidí Čtu recenze, které potřebují vypnout

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený stroudjennifer09,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s Casino Extreme. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Chápu to správně, že jste hráli s bonusem bez vkladu? Zkontroloval jsem podmínky kasina a našel jsem toto:

Standardní pravidla kupónů pro roztočení zdarma
Jste povinni vsadit 40násobek hodnoty výher za roztočení zdarma.
Můžete vybrat minimálně 50 $/€ a maximálně 50 $/€ na roztočení zdarma, pokud není v promoakci uvedeno jinak.
Po splnění vašich požadavků na sázení bude jakýkoli zůstatek přesahující váš maximální limit pro výběr z vašeho účtu automaticky odstraněn.

Chápu správně, že váš účet byl během ověřovací procedury zablokován z důvodu více účtů? Můžete nám prosím poskytnout více podrobností ohledně uzavření účtu?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená stroudjennifer09,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky