Hráč z Arizony zažil problémy s propagací, protože Casino Extreme, přestože inzerovalo „čtrnáctidenní bonus“, tento měsíc nedodrželo a neposkytl jasné informace o zpoždění. Stížnost byla vyřešena, protože bonus byl připsán hráči.
Nejsem si jistý, jaká je skutečná částka, protože moji transakční historii má pouze kasino extrémní. Nicméně jejich stránka slibuje vydání „čtrnáctidenního bonusu" 14. a 28. každý měsíc. Je 30. a nemohu dostat přímou odpověď ani žádné řešení, proč nedostávají tento bonus inzerovaný na jejich stránkách.
Milý romanicincu,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Casino Extreme. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? O jakém bonusu přesně mluvíte? Splnili jste všechny požadavky, abyste ji získali? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
To je vyřešeno, ignorace. Sám bych stížnost smazal, ale nevím kde.
Milý romanicincu,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
