Hráč ze Severní Dakoty obdržel e-mail s bonusem. Při pokusu o jeho využití však byli informováni, že kupón se nevztahuje na jejich hráčskou třídu. Stížnost jsme nakonec uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
Casino Extreme - Hráč neobdržel bonus
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Casino Extreme
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Casino Extreme mi posílá tento e-mail s kupónem na 50 zatočení, ale když ho použiji, řeknou, že nepatří do mé hráčské třídy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý ravenwolf24,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. I když rozumím vašemu názoru, pochopte prosím, že každé kasino má jiné bonusové zásady a systém odměn a nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám bonus neposkytne, pokud na něj nemáte nárok. Vzhledem k tomu, že to vypadá jako obecný propagační e-mail, který byl s největší pravděpodobností hromadně rozeslán mnoha hráčům, nemůžeme nic moc dělat.
Pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, neváhejte a dejte mi vědět, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den - může to být obecné, ale v zásadě je to slib, který splním, když půjdu do jejich kasina a použiji kód, který mi byl zaslán - pokud jej nechtějí respektovat nebo pokud je kód pro konkrétní typ hráče, proč jej rozesílat v širokém e-mailu. Pokud jako majitel firmy pošlu kupon pro zákazníky a oni se ho rozhodnou použít, musím je respektovat - nemohu jim říct, že je to pro konkrétního zákazníka, pokud bych jim ho poslal přímo, takže s vaším hodnocením nesouhlasím. Tato kasina by neměla mít povoleno rozesílat hromadné e-maily a nectít je nebo se skrývat za malým písmem atd. – ale mě je to teď vlastně jedno, protože nebudu hrát v kasinu, které nerespektuje zaslané kupony
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, ravenwolf24. I když rozumím vašemu názoru, bohužel, jak jsem již vysvětlil dříve, v tomto případě nemůžeme kasina nutit, aby vám dávala nějaké bonusy nebo vás kompenzovala jiným způsobem. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
