Hráč ze Severní Dakoty obdržel e-mail s bonusem. Při pokusu o jeho využití však byli informováni, že kupón se nevztahuje na jejich hráčskou třídu. Stížnost jsme nakonec uzavřeli.
Automaticky přeloženo:
Casino Extreme - Hráč neobdržel bonus
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Casino Extreme
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 9 měsíci
Překlad
Casino Extreme mi posílá tento e-mail s kupónem na 50 zatočení, ale když ho použiji, řeknou, že nepatří do mé hráčské třídy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Milý ravenwolf24,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. I když rozumím vašemu názoru, pochopte prosím, že každé kasino má jiné bonusové zásady a systém odměn a nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám bonus neposkytne, pokud na něj nemáte nárok. Vzhledem k tomu, že to vypadá jako obecný propagační e-mail, který byl s největší pravděpodobností hromadně rozeslán mnoha hráčům, nemůžeme nic moc dělat.
Pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, neváhejte a dejte mi vědět, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Dobrý den - může to být obecné, ale v zásadě je to slib, který splním, když půjdu do jejich kasina a použiji kód, který mi byl zaslán - pokud jej nechtějí respektovat nebo pokud je kód pro konkrétní typ hráče, proč jej rozesílat v širokém e-mailu. Pokud jako majitel firmy pošlu kupon pro zákazníky a oni se ho rozhodnou použít, musím je respektovat - nemohu jim říct, že je to pro konkrétního zákazníka, pokud bych jim ho poslal přímo, takže s vaším hodnocením nesouhlasím. Tato kasina by neměla mít povoleno rozesílat hromadné e-maily a nectít je nebo se skrývat za malým písmem atd. – ale mě je to teď vlastně jedno, protože nebudu hrát v kasinu, které nerespektuje zaslané kupony
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad
Děkuji za odpověď, ravenwolf24. I když rozumím vašemu názoru, bohužel, jak jsem již vysvětlil dříve, v tomto případě nemůžeme kasina nutit, aby vám dávala nějaké bonusy nebo vás kompenzovala jiným způsobem. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock