DomůStížnostiCasino Extreme - Hráč neobdržel bonus

Casino Extreme - Hráč neobdržel bonus

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Casino Extreme
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 16.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 24.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Severní Dakoty obdržel e-mail s bonusem. Při pokusu o jeho využití však byli informováni, že kupón se nevztahuje na jejich hráčskou třídu. Stížnost jsme nakonec uzavřeli.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Casino Extreme mi posílá tento e-mail s kupónem na 50 zatočení, ale když ho použiji, řeknou, že nepatří do mé hráčské třídy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý ravenwolf24,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. I když rozumím vašemu názoru, pochopte prosím, že každé kasino má jiné bonusové zásady a systém odměn a nemůžeme kasino penalizovat za to, že vám bonus neposkytne, pokud na něj nemáte nárok. Vzhledem k tomu, že to vypadá jako obecný propagační e-mail, který byl s největší pravděpodobností hromadně rozeslán mnoha hráčům, nemůžeme nic moc dělat.

Pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, neváhejte a dejte mi vědět, jinak budu nucen tuto stížnost odmítnout.

Děkuji za pochopení.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den - může to být obecné, ale v zásadě je to slib, který splním, když půjdu do jejich kasina a použiji kód, který mi byl zaslán - pokud jej nechtějí respektovat nebo pokud je kód pro konkrétní typ hráče, proč jej rozesílat v širokém e-mailu. Pokud jako majitel firmy pošlu kupon pro zákazníky a oni se ho rozhodnou použít, musím je respektovat - nemohu jim říct, že je to pro konkrétního zákazníka, pokud bych jim ho poslal přímo, takže s vaším hodnocením nesouhlasím. Tato kasina by neměla mít povoleno rozesílat hromadné e-maily a nectít je nebo se skrývat za malým písmem atd. – ale mě je to teď vlastně jedno, protože nebudu hrát v kasinu, které nerespektuje zaslané kupony

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, ravenwolf24. I když rozumím vašemu názoru, bohužel, jak jsem již vysvětlil dříve, v tomto případě nemůžeme kasina nutit, aby vám dávala nějaké bonusy nebo vás kompenzovala jiným způsobem. Moc rádi bychom pomohli, ale tentokrát je to pro nás nemožné.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky