Hráč ze Spojených států nemůže uplatnit bonusový kód pro volný čip. Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Stížnost jsme v našem systému zamítli, protože jsme předpokládali, že problém byl vyřešen třetí stranou.
Drahý Franku,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vaší špatné zkušenosti. Můžete mi prosím poskytnout další informace a podrobnosti týkající se této záležitosti? Zkontroloval jsem na webu kasina bonus T & Cs a to je to, co jsem našel: „$ 60 Chip zdarma bude automaticky připsán po uplatnění kódu GURU60. Čip zdarma přichází s 40-násobným požadavkem na sázení a má maximální povolený výběr 100 $. Progresivní hry, Baccarat, Craps, Ruleta, Sic Bo, PaiGow Poker, Red Dog, War jsou vyloučeny. Nejsou povoleny žádné více účtů, roztočení zdarma ani volné čipy v řadě. Platí standardní pravidla bonusů zdarma. "
Mohl byste mi potvrdit, že jste při pokusu o uplatnění tohoto konkrétního žetonu zdarma 60 $ aktivovali na svém účtu žádná další bezplatná otočení nebo žetony zdarma? Poskytlo vám kasino nějaké vysvětlení, proč jste nemohli použít promo kód? Veškerou relevantní komunikaci můžete přeposlat na adresu petronela.k@casino.guru.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Drahý Franku,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli podle požadavku hráče. Chtěli bychom dát tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomoci oběma zúčastněným stranám dosáhnout uspokojivého závěru.
@ Casino Extreme, mohl byste prosím osvětlit tento případ? Proč bonusový kód nebyl dodržen? Za vaši odpověď děkuji předem.
Ahoj Frank,
Bohužel jste se nepřihlásili přes odkaz Casino gurus, a proto jste tento kód nemohli použít, ale použili jste jinou uvítací bezplatnou propagaci. Vezměte prosím na vědomí, že na hráče lze použít pouze jednu uvítací bezplatnou propagaci.
Snad to pomůže .
S přátelským pozdravem
Mikey
Správa kasin
Drahý Franku,
Přečtěte si odpověď z výše uvedeného kasina. Pečlivě jsem zkontroloval bonusové podmínky a tohle jsem našel:
„7.2. Uvítací bonus nového uživatele
Následující pravidla se vztahují na uvítací bonus nového uživatele zdarma při otevření nového uživatelského účtu:
Pokud jste obdrželi bonus bez vkladu (volné žetony), musíte vsadit 30násobek hodnoty volného žetonu.
Na osobu, rodinu, adresu domácnosti, e-mailovou adresu, číslo kreditní karty a počítač a sdílené počítače (například: univerzita, bratrství, škola, veřejná knihovna nebo pracoviště) se připisuje pouze jeden čip zdarma.
Pokud jste v minulosti využili některého uvítacího bonusu, nemáte nárok na žádné následné uvítací bonusy . "
Jste si vědomi, že jste v minulosti využili jakýkoli další uvítací bonus? Bohužel, pokud tomu tak bylo, obávám se, že pro vás v této záležitosti nemůžu udělat nic. Prosím dej mi vědět. Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
Zde je odpověď hráče (omylem byla podána jako nová stížnost):
"Odpověděl jsem na vaše dotazy a vysvětlil jsem osobní okolnosti, proč jsem si vzal čas na odpověď, kromě odpovědi, kterou Casino Extreme poskytl, pokud jsem nepoužil žádný jiný kód, který se objevuje, když můj kód poskytovaný vaším webem nefunguje. Napsal jsem ti stížnost, abych to prošetřil a NEVrátil se na své stránky, takže nevím, jak by mohli tvrdit, že jsem použil jakýkoli jiný kód, který NENÍ Pravda, mám rovnováhu a nikdy jsem nehrál na jejich stránkách, stále mám nulový zůstatek, tak jak jsem kdy hrál NEPOVĚDĚJÍ, že se snaží chránit své popření mého bonusového kódu, raději bych se omluvili a to by bylo, že jim teď už nevěřím, protože odmítají přijmout jakoukoli odpovědnost. "
@ Casino Extreme, mohli byste nám poskytnout nějaké podpůrné důkazy? Dalo by se to odeslat na moji e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru.
Předem moc děkuji.
Ahoj všichni ,
Bohužel to není pravda, protože zákazník s naší uvítací bezplatnou propagací hrál automaty. Celkem 216 otočení, sázení 92,01 $ a průměrná sázka 0,42 $.
Pokud potřebujete něco jiného, dejte mi prosím vědět.
S přátelským pozdravem
Mikey
Správa kasin
Casino Extreme, moc děkuji za odpověď. Mohli byste mi poslat podpůrné důkazy na moji e-mailovou adresu (petronela.k@casino.guru)?
Ahoj Petronela,
Důkazy byly odeslány :)
S přátelským pozdravem
Mikey
Drahý Franku,
Od kasina jsem obdržel podpůrné důkazy. Musím bohužel říci, že jste již dříve uplatnili další bonus, a to je důvod, proč již nemáte nárok na další uvítací bonus. Je mi líto, že jsem vám v tomto případě nemohl více pomoci. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, mohl bych vám pomoci. Jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkujeme za pochopení.
Bydlím v drahých kondičních jízdách a nechal jsem lidi, aby několikrát zachytili moji wifi, a to se stalo i jiným sousedům.
také, která Kromě toho byla tato část problému vyřešena, ale bylo také zachyceno několik položek identity, což je předmětem šetření, pokud někdo pod záminkou, že jsem já a použil účet, nechte mě, aby mi poslala jakoukoli dokumentaci na můj e-mail
Drahý Franku,
Dostal jsem důkazy z kasina, což dokazuje, že jste v minulosti uplatnili jiný uvítací bonus. Tento důkaz není založen na stejné IP adrese. Bohužel s vámi nemůžu sdílet důkazy. Je mi líto, že jsem vám nemohl pomoci vyřešit tento případ k vaší spokojenosti, ale důkazy z kasina jsou dostatečné. Pokud vám mohu pomoci ještě něco, neváhejte mě kontaktovat, jinak budu nucen tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Už jsem vám vysvětlil, že v našem komplexu je problém s ostatními, kteří využívají Wi-Fi a kradou naše služby, a identifikuje, že to bylo zastaveno vymáháním práva a správou majetku. Nejsem jediný soused, který má potíže, ale nikdy jsem nehrál to kasino poté, co jsem nemohl použít kód
Já i ostatní sousedy jsme měli s takovými věcmi těžké časy, protože jsem o tomto problému, a protože se vám zdá, že se u kasina díváte spíše než na následovníka, ocenil bych, kdybyste požádali kasino o zaslání důkazu e-mailem, nikoli tím, co jsem vidět z jejich odpovědi na vás, což není vůbec důkaz, ale pouze jejich názor
A tak budu mít donucovací právo vykonávat svou práci, můžete být později kontaktováni vedoucím detektivem, jehož manipulací s mým kasákem, a zrušíte prosím jakékoli členství ze své guru stránky, protože mám pocit, že byste byli spokojeni s pomocí nebo věřením, co řekli vám, že nikdy nic neprokázali, takže jsem si jist, že donucovací orgány budou kontaktovat osobu, která vám poslala falešné nepravdivé informace o mně
Odstraňte mě prosím ze své stránky guru
Drahý Franku,
Je mi velmi líto, že slyšíte, že si myslíte, že beru kohokoli. Naše fórum se snaží být co nejvíce nezávislé a při řešení případu se vždy snažíme co nejlépe. Podle mého názoru byl důkaz, který nám poskytlo kasino, uspokojivý. Nemám jiné možnosti ani možnosti vyšetřovat, pouze požadovat a shromažďovat důkazy.
Pokud chcete i nadále pokračovat v tomto případě, doporučil bych vám, abyste se obrátili na Curaçao eGaming (licenční úřad). Vezměte prosím na vědomí: „Curaçao eGaming by měli být kontaktováni hráči pouze tehdy, pokud se domnívají, že Provozovatel porušuje jejich licenci. Veškeré spory s Provozovatelem o výplatě, zablokovaném účtu, zpoždění, nefunkčních funkcích atd. By měly být nejprve řešeny přímo u Provozovatele. Pokud není nalezeno žádné řešení, existuje několik nezávislých orgánů, které můžete kontaktovat, které by měly být uvedeny na webových stránkách Provozovatele. Pokud se však stížnost týká Operátora, který poruší svou licenci, můžete se obrátit na Curaçao eGaming přímo prostřednictvím svého kanálu podpory hráčů nebo pomocí tlačítka „Podat stížnost" níže. Musíte zahrnout všechny podrobnosti své stížnosti, aby mohli plně vyšetřit. Všechny spory musí být zaznamenány písemně e-mailem, aby byla stížnost správně zaznamenána. ""
Chcete-li pokračovat v kontaktování licenčního úřadu, použijte prosím níže uvedený odkaz nebo klikněte na validátora licence / pečeť na webových stránkách kasina a přímo podejte „Podat stížnost".
"https://f584444c-9674-4199-90bf-0d4a90d52596.curacao-egaming.com/sealassets/f9184b2f8f353364da5ab46c99fec317-casinoextreme.eu-4f717bb3f1e93a256a15e554d5513e9c2157f726e5197ca8b7c429c05ace46378f762d71e3e24f41f07435b41ff5a491-c2VhbC5wbmc%3D?status=valid"
Pokud si přejete tuto stížnost uzavřít, ctím vaši žádost, ale pokud mi to dovolíte, ráda bych ji nechala otevřenou měsíc a počkejte, až mi budete informováni o výsledku eGaming Curaçao. Je mi líto, že jsem vám v tomto případě nemohl více pomoci. Děkujeme za pochopení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
