DomůStížnostiCasino Extreme - Hráč má problémy s připsáním vkladu.

Casino Extreme - Hráč má problémy s připsáním vkladu.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$2 000

Casino Extreme
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 9.1.2024 | Vyřešena : 15.1.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 9 měsíci
Překlad

Hráč z Kanady vyjádřil frustraci poté, co vložil celkem 2050 $ při třech různých příležitostech bez jakýchkoli kreditů na svůj kasino účet. Zpochybnil tvrzení kasina, že obdrželi platbu, ale udělal chybu při připsání na jeho účet. Hráč poskytl důkaz a trval na tom, že kasino by mělo nést odpovědnost za jakoukoli systémovou chybu. Později však informoval, že spor byl urovnán. Stížnost jsme označili jako vyřešenou a poděkovali hráči za spolupráci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Jsem velmi zklamaný. Zaregistroval jsem se v tomto kasinu, protože se mi zdálo přitažlivé s pěknou grafikou atd. Problém je však v tom, že 28. prosince 2023 jsem vložil 250 $ a strhli peníze z mého účtu, ale na můj kasino kredit se nic nepřipsalo, jen chyba. Znovu jsem vložil 300 $ 6. ledna 2024 a stalo se to samé. Dnes jsem 8. ledna 2024 vložil 1 500 $ a opět se nic nezobrazuje. Napsal jsem jim a oni mi jen řekli, abych byl trpělivý, ale upřímně, chci své peníze. Považuji to za vysoce neprofesionální a trochu jako podvádění. Berou naše peníze a nedají nám nic na oplátku. Vzhledem k životním nákladům jsem velmi zklamán a nedoporučuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý jeanbedarde89,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Casino Extreme se mi pokusilo rychle projít Nesouhlasím s argumenty veroniky v mém souboru kasino tvrdí, že jsme platbu obdrželi, ale že jsme se mýlili, ale připsalo mi částky na můj účet bankovnictví

Ale ne na účtu kasina, už je to několik dní, co to podle mě trvá, buď ztratil mou platbu, nebo se mi ji snaží předat krádeží mých poplatků Posílám všechny důkazy a konverzační listy, které dokazují, že platby říkám v chybu a poznamenejte si je podle množství

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Extrémní kasino tvrdí, že ano, provedlo vklady 250, 300 a 1500

Ale aby mě umlčel, jen mi připíše 250 a řekne, že ostatní, kteří neproplatí ani s podpůrným důkazem, vážně zpochybňuji, že platební systém je odposlouchaný, není můj problém a musím zaplatit, vše si nechám a pokud to nebude fungovat tady půjdu dále

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Uzavřený spor k vyřešení

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 9 měsíci
Překlad

Milý jeanbedarde89,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

s pozdravem

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky