Hráč z Kanady vyjádřil frustraci poté, co vložil celkem 2050 $ při třech různých příležitostech bez jakýchkoli kreditů na svůj kasino účet. Zpochybnil tvrzení kasina, že obdrželi platbu, ale udělal chybu při připsání na jeho účet. Hráč poskytl důkaz a trval na tom, že kasino by mělo nést odpovědnost za jakoukoli systémovou chybu. Později však informoval, že spor byl urovnán. Stížnost jsme označili jako vyřešenou a poděkovali hráči za spolupráci.
Jsem velmi zklamaný. Zaregistroval jsem se v tomto kasinu, protože se mi zdálo přitažlivé s pěknou grafikou atd. Problém je však v tom, že 28. prosince 2023 jsem vložil 250 $ a strhli peníze z mého účtu, ale na můj kasino kredit se nic nepřipsalo, jen chyba. Znovu jsem vložil 300 $ 6. ledna 2024 a stalo se to samé. Dnes jsem 8. ledna 2024 vložil 1 500 $ a opět se nic nezobrazuje. Napsal jsem jim a oni mi jen řekli, abych byl trpělivý, ale upřímně, chci své peníze. Považuji to za vysoce neprofesionální a trochu jako podvádění. Berou naše peníze a nedají nám nic na oplátku. Vzhledem k životním nákladům jsem velmi zklamán a nedoporučuji.
Milý jeanbedarde89,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Casino Extreme se mi pokusilo rychle projít Nesouhlasím s argumenty veroniky v mém souboru kasino tvrdí, že jsme platbu obdrželi, ale že jsme se mýlili, ale připsalo mi částky na můj účet bankovnictví
Ale ne na účtu kasina, už je to několik dní, co to podle mě trvá, buď ztratil mou platbu, nebo se mi ji snaží předat krádeží mých poplatků Posílám všechny důkazy a konverzační listy, které dokazují, že platby říkám v chybu a poznamenejte si je podle množství
Extrémní kasino tvrdí, že ano, provedlo vklady 250, 300 a 1500
Ale aby mě umlčel, jen mi připíše 250 a řekne, že ostatní, kteří neproplatí ani s podpůrným důkazem, vážně zpochybňuji, že platební systém je odposlouchaný, není můj problém a musím zaplatit, vše si nechám a pokud to nebude fungovat tady půjdu dále
Milý jeanbedarde89,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Veronika
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock