Hráč z Indie požádal o výběr 40 000₹ dne 04.10.2023. Kasino to označilo jako „dokončeno“, ale prostředky neposlalo. Hráč, který si na svém bankovním účtu nevšiml žádného kreditu, hledal důkaz v kasinu, ale byl zamítnut a jeho dotazy se setkávají s hrubostí. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Vážený tým Casinoguru
Požádal jsem o výběr ve výši 40 000₹ dne 4. 10. 2023 a můj výběr Casinodays označil můj výběr jako „Dokončeno" bez odeslání částky. Po 4 dnech čekání nebyla částka připsána na můj bankovní účet, zatímco jsem pravidelným a starým hráčem na jejich stránkách a nikdy nečelili žádnému problému se zpožděním výběru, ale tentokrát mě podvedli o 40 000₹, neposlali mou částku, a když jsem požádal o doklad o dokončení výběru, opomněli mě poskytnout důkaz, a proto nemohu prošetřit se svým bank.Potřebuji vaši pomoc, abych mohl získat svůj výběr a Casinodays se mohlo poučit. Nebyl uplatněn žádný bonus/promo akce a já jsem hrál a vyhrával se svými skutečnými vloženými penězi ve výši 20 000₹. Jejich zákaznická podpora mluvila velmi hrubě a neslušně odpoví, zavírají chat znovu a znovu, což je příliš frustrující.Toto kasino je nejhorší a může podvádět i se starým hráčem. Laskavě mi pomozte získat můj fond.
Registrované jméno: Vishal M*****
Způsob vkladu: UPI
Částka výběru: 40000₹
Datum: 04. října
Způsob výběru: Bankovní převod
Drahý život829,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Milá Petronelo
Čekal jsem již 5 dní a nikdy předtím jsem nečelil žádnému zpoždění při výběru, ale tentokrát bez odeslání prostředků označili jako „Dokončeno", proto zavírají chat, když žádám o doklad o dokončení výběru. Důkaz bude pomozte mi při vyšetřování výběru s mou bankou, ale odmítají poskytnout jakýkoli důkaz. Také zákaznická podpora je příliš hrubá, jednoduše ignorují problém a zavírají chat bez svolení hráče. Můj účet je také plně ověřen.
Žádám vás, abyste mi laskavě pomohli získat důkaz o mém výběru z Casinodays, abych mohl u své banky prošetřit, kde můj fond uvízl.
dík
Plně chápu vaši frustraci, život829. Nastavím však časovač na dalších 8 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Milá Petronelo 🙏
Můžete vidět, jak mě Casinodays dělá bláznem od 4. října doteď a poslední datum, které Casinodays poskytlo, dnes také skončilo a stále jsem neobdržel prostředky na svůj bankovní účet. Kdykoli požádám o doklad o platbě, pak' znovu jednoduše ignorujte a zavřu chat, jak můžete vidět na přiloženém snímku obrazovky, jak se ke mně chovají. Jsem velmi starý hráč a pravidelně vkládám peníze, ale podvedli se mnou za 40 000₹. Neposkytují mi důkaz, kde je uvedeno UTR/Transaction ID že stav platby lze snadno sledovat přes banku. Pouze se vymlouvají na to, aby počkali zítra, zítra, zítra. Také jsem jim poslal výpis z účtu od 3. října doteď. Také jsem neočekával, že jste od Casinoguru Nepodnikám žádnou akci ani po příliš pozdě a ztrácím čas.
Laskavě mi pomozte, aby nikdo nemohl být uvězněn na tomto podvodném webu.
dík
Vážený tým Casinoguru
Casinodays zohlednilo můj včerejší výběr 40 000₹ zpět na můj účet Casinodays a znovu jsem požádal o výběr a dnes jsem dostal prostředky na svůj bankovní účet. Mnohokrát děkuji za vaši podporu. Uzavřete laskavě tuto stížnost, protože jsem obdržel svůj výběr z Casinodays dnes.
Děkujeme 😍🥳🎉
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Mnohokrát děkujeme, life829, za spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
