Hráč z Malty požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč hlásil opakované selhání výběru, které kasino přičítalo závadě poskytovatele plateb. Po několika korespondencích hráč potvrdil, že výplata byla úspěšně přijata z kasina. Následně jsme reklamaci označili za vyřešenou.
Ahoj,
Nikdy jsem takové příspěvky nevytvářel, ale s Campo bet je to noční můra.
16.01.2024 Vloženo 50,00 € Uzavřel jsem 1 sázku bez bonusu nebo něčeho jiného a vyhrál jsem ji.
16.01.2024 stejný den jsem požádal o výběr 175,00 €
Od té doby můj výběr dvakrát zrušili kvůli problému s poskytovatelem plateb nebo závadě, kterou uvádějí
Mezitím dostávám platby za dovednosti z jiných webových stránek, takže je to jasně na jejich konci.
Pokaždé po mě chtějí, abych počkal 3-5 obchodních dnů a řekli mi, že bude vyplacena, ale 2x se to nezdařilo!
Žádal jsem již potřetí, ale ztrácím naději, kdyby mi někdo mohl pomoci díky
to stále selhává pokaždé, když po 3 dnech a stále mi říkají, že závada poskytovatele platby je jasná, že nevyplácejí, co mi zbývá udělat?
Ahoj Kristino,
Ne stejný postup, který mi pořád říkají, požádejte o to znovu, že se postarají, ale je to stále stejné
Po 3 dnech ruší můj výběr a říkají mi, abych o něj požádal znovu kvůli nějakému selhání
Dovednostní účet je stejný účet, který jsem použil pro vklad a samozřejmě na mé jméno
opravdu se těším, až tady dostanu nějakou pomoc
Ahoj Campobet mi vyplacený lístek může být uzavřen
Milý Angel1303,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
