DomůStížnostiCafe Casino - Hráč byl bez vysvětlení vyloučen z bonusového programu.

Cafe Casino - Hráč byl bez vysvětlení vyloučen z bonusového programu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 120 $

Cafe Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 16.6.2024 | Stížnost je uzavřena : 1.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 měsíci
Překlad

Hráč ze Spojených států, dlouholetý člen Cafe Casino, byl informován, že po provedení několika způsobilých vkladů již nemá nárok na krypto-exkluzivní bonusový program. Přes jeho loajalitu a neschopnost vkládat kreditní nebo debetní kartou kasino neposkytlo vysvětlení pro náhlou nezpůsobilost. Informovali jsme hráče, že kasina nejsou povinna nabízet odměny za věrnost a mohou vyloučit jednotlivce bez předchozího upozornění. Hráč nereagoval na naše zprávy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné odpovědi.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Byl jsem členem kasina Cafe. Lv již několik let a v průběhu času vydělali $ 1000 až $ 1000 na vkladech do jejich kasina. Od jeho spuštění jsem se zapsal do jejich exkluzivního bonusového programu pro kryptoměny a ne najednou po provedení několika způsobilých vkladů jsem byl informován, že již nemám nárok na jejich propagační program, i když mi odebrali schopnost provádět vklady kreditní nebo debetní kartou. Ani mi nedali žádné vysvětlení, proč jsem najednou nezpůsobilý. Jako velmi loajální zákazník se cítím ukřivděn a nechci, aby byl někdo jiný oklamán jako já.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážený mikeup91,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. S politováním vám musíme oznámit, že nejsme schopni donutit kasina, aby aktualizovala status vašeho hráče, ani navrhnout, aby vám poskytla odměny za věrnost. Je důležité si uvědomit, že kasina nejsou povinna nabízet svým hráčům žádné výhody a mohou jednotlivce ze svého věrnostního programu vyloučit bez předchozího upozornění. I když chápeme, že je důležité informovat zákazníky o jakýchkoli změnách, které mohou ovlivnit jejich hráčskou zkušenost, nezasahujeme do těchto záležitostí a umožňujeme kasinům, aby se sama rozhodovala o tom, kdo obdrží odměny za věrnost a kdo ne. Omlouvám se, že nemohu poskytnout více pomoci při řešení tohoto případu.

Dejte nám prosím vědět, zda vám mohu s něčím dalším pomoci, nebo zda může být tato stížnost uzavřena.

Děkuji za pochopení.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad
Vážený / vážená mikeup91,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky