Hráč má problém s výběrem své výhry, protože kasino vyžaduje dokumenty, které nepatří hráči. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás nereagoval.
The player's experiencing problem to withdraw his winnings as the casino requires documents which don't belong to the player. The complaint was rejected because the player did not respond to us.
Hráč má problém s výběrem své výhry, protože kasino vyžaduje dokumenty, které nepatří hráči. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás nereagoval.
Ahoj,
Zaregistroval jsem se v Cadoole v březnu 2020, tam jsem vyhrál 500 €, které jsem vyplatil, to také fungovalo tak daleko, že jsem musel poslat fotografii své bankovní karty. Takže jsem 17. 8. 2020 zaplatil 100 € a proměnil jsem to v 700 €. Byl jsem z toho šťastný 🙂 ale Cadoola teď nechce platit a píše mi e-mail s žádostí o předložení dokumentů z účtu, jehož poslední čísla jsou pro mě absolutně neznámá, to je číslo účtu / Iban, kód banky / BIC stejně jako majitel účtu ... Po několika rozhovorech se zákazníky a telefonních hovorech jsem dnes stanovil termín na 14:00, jinak to všechno jde právníkovi, protože 2 týdny jsou opravdu dlouhá doba a již jsem 4krát zmínil, že toto číslo na můj účet nepatří ... Jsem opravdu víc než jen zklamaný a to bylo rozhodně naposledy, co na tomto webu zaplatím penězi ...
Hello,
I registered with Cadoola in March 2020, there I won € 500 that I had paid out, this also worked so far after I had to send a photo of my bank card. So now I paid 100 € on 08/17/2020 and turned it into 700 €. They had what I 🙂 pleased because however wants Cadoola now not paying out and send me an email with the request documents from an account whose last numbers I are absolutely not known, submit, while it haan punched by the account number / Iban, bank code / BIC and the account holder ... After several customer chats and phone calls, I set a deadline of 2 p.m. today, otherwise it all goes to the lawyer because 2 weeks is really a long time and 4 times I have already mentioned that this number is not mine Account heard ... I'm really more than just disappointed and that was definitely the last time that I pay in money on this site ...
Hallo,
Ich habe mich im März 2020 bei Cadoola Regestriert, dort gewann ich 500€ die ich mir Auszahlen lassen habe, dies hat soweit auch funktioniert nachdem ich ein Foto meiner Bankkarte senden musste. So nun habe ich am 17.08.2020 100€ einbezahlt und daraus 700€ gemacht. Man was habe ich mich da gefreut 🙂 allerdings will Cadoola jetzt nicht Auszahlen und schreibt mir eine Email mit der Bitte Unterlagen von einem Konto deren letzten Nummern mir absolut nicht bekannt sind, einzureichen, dabei haandelt es sich um die Kontonummer/Iban, Bankleitzahl/BIC sowie den Konto Inhaber... Nach mehreren Kundenchats und Telefonaten habe ich heute eine Frist bis 14 Uhr gesetzt ansonsten geht das alles zum Anwalt weil 2 Wochen ist echt ne lange Zeit und 4 mal haabe ich schon erwähnt dass diese Nummer nicht zu meinem Konto gehört... Bin da grade echt mehr als einfach nur enttäuscht und das war auch definitiv das letzte mal dass ich auf dieser Seite Geld Einzaahle...
Drahý Christophe,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Než se ve vašem případě posuneme kupředu, dovolte mi položit vám ještě pár otázek. Byl váš účet ověřen dříve? Vysvětlilo vám kasino, kde získaly tato čísla dokumentů? Také mi prosím zašlete jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci s kasinem ohledně případu - vaše dokumenty, dokumenty, které kasino vyžaduje.
S pozdravem,
Nick
Dear Christoph,
Thank you for submitting your complaint. I'm really sorry to hear about your issue. Before we would move forward in your case, allow me to ask you a few more question. Was your account verified before? Did the casino explain you where did they get those document numbers? Also please, forward me any relevant proof or communication with the casino regarding the case - your documents, the documents that the casino requires.
Best regards,
Nick
Vážený Christoph,
Od vás jsme nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud do 7 dnů neodpovíte, bude vaše stížnost zamítnuta.
S pozdravem,
Nicku
Dear Christoph,
We haven't receive any answer from you. Please note, if you will fail to repsonse within 7 days, your complaint will be rejected.
Best regards,
Nick
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.