DomůStížnostiCadoola Casino - Hráč se snaží vybrat výhry.

Cadoola Casino - Hráč se snaží vybrat výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 700 €

Cadoola Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 28.8.2020 | Stížnost je uzavřena : 14.9.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč má problém s výběrem své výhry, protože kasino vyžaduje dokumenty, které nepatří hráči. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás nereagoval.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,


Zaregistroval jsem se v Cadoole v březnu 2020, tam jsem vyhrál 500 €, které jsem vyplatil, to také fungovalo tak daleko, že jsem musel poslat fotografii své bankovní karty. Takže jsem 17. 8. 2020 zaplatil 100 € a proměnil jsem to v 700 €. Byl jsem z toho šťastný 🙂 ale Cadoola teď nechce platit a píše mi e-mail s žádostí o předložení dokumentů z účtu, jehož poslední čísla jsou pro mě absolutně neznámá, to je číslo účtu / Iban, kód banky / BIC stejně jako majitel účtu ... Po několika rozhovorech se zákazníky a telefonních hovorech jsem dnes stanovil termín na 14:00, jinak to všechno jde právníkovi, protože 2 týdny jsou opravdu dlouhá doba a již jsem 4krát zmínil, že toto číslo na můj účet nepatří ... Jsem opravdu víc než jen zklamaný a to bylo rozhodně naposledy, co na tomto webu zaplatím penězi ...

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Christophe,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Než se ve vašem případě posuneme kupředu, dovolte mi položit vám ještě pár otázek. Byl váš účet ověřen dříve? Vysvětlilo vám kasino, kde získaly tato čísla dokumentů? Také mi prosím zašlete jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci s kasinem ohledně případu - vaše dokumenty, dokumenty, které kasino vyžaduje.

S pozdravem,

Nick

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Christoph,

Od vás jsme nedostali žádnou odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že pokud do 7 dnů neodpovíte, bude vaše stížnost zamítnuta.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nyní stížnost odmítáme, protože hráč nereagoval.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky