Hráč má problém s výběrem své výhry, protože kasino vyžaduje dokumenty, které nepatří hráči. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč na nás nereagoval.
Automaticky přeloženo:
Cadoola Casino - Hráč se snaží vybrat výhry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 700 €
Cadoola Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj,
Zaregistroval jsem se v Cadoole v březnu 2020, tam jsem vyhrál 500 €, které jsem vyplatil, to také fungovalo tak daleko, že jsem musel poslat fotografii své bankovní karty. Takže jsem 17. 8. 2020 zaplatil 100 € a proměnil jsem to v 700 €. Byl jsem z toho šťastný 🙂 ale Cadoola teď nechce platit a píše mi e-mail s žádostí o předložení dokumentů z účtu, jehož poslední čísla jsou pro mě absolutně neznámá, to je číslo účtu / Iban, kód banky / BIC stejně jako majitel účtu ... Po několika rozhovorech se zákazníky a telefonních hovorech jsem dnes stanovil termín na 14:00, jinak to všechno jde právníkovi, protože 2 týdny jsou opravdu dlouhá doba a již jsem 4krát zmínil, že toto číslo na můj účet nepatří ... Jsem opravdu víc než jen zklamaný a to bylo rozhodně naposledy, co na tomto webu zaplatím penězi ...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Christophe,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když se o vašem problému dozvíte. Než se ve vašem případě posuneme kupředu, dovolte mi položit vám ještě pár otázek. Byl váš účet ověřen dříve? Vysvětlilo vám kasino, kde získaly tato čísla dokumentů? Také mi prosím zašlete jakýkoli relevantní důkaz nebo komunikaci s kasinem ohledně případu - vaše dokumenty, dokumenty, které kasino vyžaduje.
S pozdravem,
Nick
Automaticky přeloženo:
