Hráč z Bádenska-Württemberska požádal o stažení méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Hráč později potvrdil, že obdržel své výhry, a tato stížnost mohla být uzavřena jako vyřešená.
Automaticky přeloženo:
Buran Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Buran Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 7 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
\
Překlad
Ahoj,
V tomto kasinu jsem vyhrál 1800,- €.
Podle jejich Podmínek můžete požádat o maximální výplatu 500,- € za den a mít otevřené pouze 3 žádosti najednou.
Aktuálně je na výplatě 500,- € se stavem „Čeká na vyřízení"
Doba zpracování je udávána jako 3-5 dní na výplatu, po kterých následuje dalších 3-5 dní čekání.
Pokud tomu dobře rozumím, může trvat 4–5 týdnů, než obdržím celou částku.
Dosud nebyly vyžádány žádné dokumenty.
Hrál jsem bez bonusu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Baron_von_Brenden,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 7 měsíci
\
Překlad
Ahoj,
Opravte prosím částku stížnosti na 1500 EUR, stále se hrálo o 300 EUR.
Výplaty ve výši 500 EUR byly požadovány 17./18./19. září, všechny stále čekají na vyřízení a lze je stále zrušit.
Podpora není užitečná, na webu nejsou žádné nabídky ochrany hráčů (limity nebo přestávky), spekuluje se, že vklady budou zrušeny a sázeny.
Dokumenty v současné době nejsou vyžadovány
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
\
Překlad
Finanční prostředky byly právě přijaty
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad
Vážený barone_von_Brendene,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock