Hráč z Argentiny má po provedení prvního vkladu a výhře 627 USD čekající na ověření ID. Nahrála všechny požadované dokumenty, ale nedostala žádnou odpověď od podpory kasina, ať už prostřednictvím svého lístku, ani e-mailů.
Automaticky přeloženo:
Bull Run Bets Casino - Výběr hráče je zpožděn kvůli problémům s ověřením.
Automaticky přeloženo:
Částka: 627 $
Bull Run Bets Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 18h 36m 25s
Shrnutí případu
před 5 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 17 hodinami
Překlad
Začal jsem hrát s kasinem 22. října, provedl jsem první vklad a získal jsem výhru 627 USD. Nahrál jsem všechny požadované dokumenty k ověření, protože jinak nemohu žádat o výběr. Stále čeká na ověření mého ID (viz příloha). Nevím důvod, proč to ještě není ověřeno. Kasino nemá živý chat. Otevřel jsem tiket ve svém profilu na stránce podpory s dotazem na důvod, ale na můj požadavek není žádná reakce. Také jsem poslal e-maily na podporu, ale kasino #neodpovídá. Prosím, pomozte mi kontaktovat kasino nebo nějak vyřešit problém, abych získal svou výhru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
Ahoj jjorusovichi,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Bull Run Bets Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
- Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně proces ověřování probíhá?
- Které dokumenty již byly schváleny a které ne?
- Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
jjorusovich má 6d 18h 36m 25s dní na odpověď
