DomůStížnostiBoomerang Casino - Hráč neobdržel svůj výběr.

Boomerang Casino - Hráč neobdržel svůj výběr.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Boomerang Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 21.6.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.7.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Itálie neobdržel 3 výběry. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, kasino schválilo mou žádost o výběr 11. června, žádost jsem odeslal 6. června, rozdělenou na 3 výběry, dva za 450 € a jeden za 100 €, ten 100 € byl schválen 13. den, přičemž je zaplacen 900 € jedna není nic, chat mi říká, že je vše dokončeno a že nemohou nic dělat, podpora mi neodpověděla 8 dní, poslal jsem e-mail potvrzující schválení výběru a obrazovku bankovních transakcí do chatu, kde se ukazuje, že Neobdržel jsem od nich platby ve výši 900 € nebo dvě ze 450, už nevím, co mám dělat. Děkuji za pozornost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený andreane95,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento případ co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

ano, provedl jsem úspěšně další 4 výběry, jeden z 300, jeden ze 400 a dva ze 100, ověření mi nikdy nepotvrdili, ale vše jsem poslal, dokonce mě požádali o debetní kartu přední a zadní stranu paliček, které jsem pouze otočil naopak, protože s cvc se pak dá použít na jiných stránkách a nepovažoval jsem to za správné, moje výhry se kumulovaly se skutečnými penězi a bez použití bonusů, díky vám za pomoc.

Andrew

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji za odpověď, andrean95. Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr? Kolik dní přibližně trvalo úplné zpracování?

Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

kasino mi dnes odpovědělo, že výběr nebyl úspěšný poté, co mi poslali potvrzovací e-mail, také upozorňuji, že systém mi výběr neumožňuje, protože říká, že musím hrát peníze alespoň jednou, z samozřejmě je to chyba, ale teď se nemůžu odvolat, aniž bych si vše přehrál. file

dejte mi vědět, pokud stále potřebujete naši e-mailovou komunikaci, už nevím, co mám dělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rozumím tomu správně, že jste splnili sázkové požadavky pro svůj vklad, než jste požádali o výběr?

A ano, pokud existuje nějaká komunikace mezi vámi a kasinem, která by nám v tomto případě pomohla, přepošlete mi ji, ať můžeme nasbírat co nejvíce informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený andreane95,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky