Ověřovací ID hráče není schváleno, přestože je platné. Stížnost byla vyřešena, protože hráč ověřil svůj účet a vybral své výhry.
Posílám své ID tváří před svůj účet v kasinu a oni mi řeknou, že ID není platné. Protože je starý od roku 2002, není schválen, přestože má znaky latinky a je platný.
Děkuji
Ahoj nikossotos,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rant Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino.
Byla to vaše první žádost o výběr v kasinu? Hráli jste v kasinu s jakýmkoli vkladem nebo bez bonusu za vklad?
Chápu však pohled kasina, protože dokumenty z roku 2002 se zdají být opravdu staré. Nabízelo kasino nějaký alternativní způsob, jak se ověřit? Vlastníte nějaký druh dokumentu, který je aktuálnější? - Jako řidičský průkaz nebo cestovní pas?
Zašlete prosím také jakýkoli důkaz nebo příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru
Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Děkuji za odpověď Okamžitě jsem se nekontaktoval, protože mi umožnili vybrat peníze u Skr; nemocný. Předcházelo tomu další stažení dříve. Ve 2. způsobili problém a zatímco docela dříve jsem poslal ID a účet OTE. Kvůli tomuto podivnému chování jsem však přerušil kontakt s tímto kasinem, protože nikdo jiný neměl problém s mou identitou. Ještě jednou děkuji.
Vážení nikossotos,
Chápu to správně, že stížnost již není platná, protože jste přestali hrát v kasinu?