DomůStížnostiBooi Casino - Hráčův ověřovací dokument není schválen.

Booi Casino - Hráčův ověřovací dokument není schválen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

Booi Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.9.2021 | Vyřešena : 29.9.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Ověřovací ID hráče není schváleno, přestože je platné. Stížnost byla vyřešena, protože hráč ověřil svůj účet a vybral své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Posílám své ID tváří před svůj účet v kasinu a oni mi řeknou, že ID není platné. Protože je starý od roku 2002, není schválen, přestože má znaky latinky a je platný.

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj nikossotos,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rant Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino.

Byla to vaše první žádost o výběr v kasinu? Hráli jste v kasinu s jakýmkoli vkladem nebo bez bonusu za vklad?

Chápu však pohled kasina, protože dokumenty z roku 2002 se zdají být opravdu staré. Nabízelo kasino nějaký alternativní způsob, jak se ověřit? Vlastníte nějaký druh dokumentu, který je aktuálnější? - Jako řidičský průkaz nebo cestovní pas?

Zašlete prosím také jakýkoli důkaz nebo příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru

Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za odpověď Okamžitě jsem se nekontaktoval, protože mi umožnili vybrat peníze u Skr; nemocný. Předcházelo tomu další stažení dříve. Ve 2. způsobili problém a zatímco docela dříve jsem poslal ID a účet OTE. Kvůli tomuto podivnému chování jsem však přerušil kontakt s tímto kasinem, protože nikdo jiný neměl problém s mou identitou. Ještě jednou děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení nikossotos,

Chápu to správně, že stížnost již není platná, protože jste přestali hrát v kasinu?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, stáhnu to, protože jsem peníze obdržel a nehodlám tam znovu hrát. Děkujeme za vaši rychlou a důkladnou podporu. Přeji hezký den a dobrý týden.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážení nikossotos,

Velice vám děkujeme za potvrzení, že problém byl vyřešen. Nyní stížnost uzavíráme. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky