Ověřovací ID hráče není schváleno, přestože je platné. Stížnost byla vyřešena, protože hráč ověřil svůj účet a vybral své výhry.
The player's verification ID is not approved even though it is valid. The complaint was resolved as the player verified his account and withdrew his winnings.
Ověřovací ID hráče není schváleno, přestože je platné. Stížnost byla vyřešena, protože hráč ověřil svůj účet a vybral své výhry.
Posílám své ID tváří před svůj účet v kasinu a oni mi řeknou, že ID není platné. Protože je starý od roku 2002, není schválen, přestože má znaky latinky a je platný.
Děkuji
I send my ID with my face in front of my casino account and they tell me that the ID is not valid. Because it is old since 2002, it is not approved, although it has Latin characters and is valid.
Thank you
Στέλνω την ταυτοτητα μου με το πρόσωπό μου μπροστά από το λογαριασμό μου στο καζίνο και μου λένε πως η ταυτότητα δεν είναι έγκυρη. Επειδή είναι παλιά απο το 2002, δεν την εγκρίνουν, αν και έχει λατινικούς χαρακτήρες και είναι έγκυρη.
Σας ευχαριστώ
Ahoj nikossotos,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Rant Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino.
Byla to vaše první žádost o výběr v kasinu? Hráli jste v kasinu s jakýmkoli vkladem nebo bez bonusu za vklad?
Chápu však pohled kasina, protože dokumenty z roku 2002 se zdají být opravdu staré. Nabízelo kasino nějaký alternativní způsob, jak se ověřit? Vlastníte nějaký druh dokumentu, který je aktuálnější? - Jako řidičský průkaz nebo cestovní pas?
Zašlete prosím také jakýkoli důkaz nebo příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu nikolas.b@casino.guru
Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci co nejdříve.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Hello nikossotos,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rant Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino.
Was this your first withdrawal request in the casino? Did you play with any deposit or no deposit bonus in the casino?
I can however understand the casino's point of view as a documents from 2002 seems to be a really old one. Did the casino offered any alternate way to verify yourself? Do you own any kind of document which is more up to date? - Like a drivers licence or a passport?
Please also send through any proof or relevant communication between you and the casino to nikolas.b@casino.guru
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you out as soon as possible.
Regards,
Nick
Casino.guru
Děkuji za odpověď Okamžitě jsem se nekontaktoval, protože mi umožnili vybrat peníze u Skr; nemocný. Předcházelo tomu další stažení dříve. Ve 2. způsobili problém a zatímco docela dříve jsem poslal ID a účet OTE. Kvůli tomuto podivnému chování jsem však přerušil kontakt s tímto kasinem, protože nikdo jiný neměl problém s mou identitou. Ještě jednou děkuji.
Thanks for the response. I did not contact immediately because they allowed me to withdraw my money with Skr; ill. It was preceded by another withdrawal earlier. In the 2nd they caused a problem and while quite earlier I had sent an ID and an OTE account. However, due to this strange behavior, I cut off my contact with this casino, as no one else has had a problem with my identity. Thanks again.
Ευχαριστώ για την ανταπόκριση. Δεν επικοινωνησα άμεσα γιατί επέτρεωαν απόσυρση των χρημάτων μου με Skr;ill. Είχε προηγηθεί και άλλη απόσυρση νωρίτερα. Στη 2η προκάλεσαν πρόβλημα και ενώ αρκετά νωρίτερα είχα στείλει ταυτότητα και λογαρισμό ΟΤΕ. Πάντως λόγω αυτής της περίεργης συμεπριφοράς διέκοψα την επαφή μου με αυτό το καζίνο, καθώς κανένα άλλο δεν μου έχει παρουσιάσει πρόβλημα με ταυτότητα. Ευχαριστώ και πάλι.
Ano, stáhnu to, protože jsem peníze obdržel a nehodlám tam znovu hrát. Děkujeme za vaši rychlou a důkladnou podporu. Přeji hezký den a dobrý týden.
Yes, I withdraw it, since I received the money and I do not intend to play there again. Thank you for your prompt and thorough support. Have a nice day and a good week.
Ναι την αποσύρω, αφού έλαβα τα χρήματα και δεν προτίθεμαι να ξαναπάιξω εκεί. Σας ευχαριστώ για την άμεση και εμπεριστατωμένη υποστήριξη. Καλή σας μ΄έρα και καλή εβδομάδα.
Vážení nikossotos,
Velice vám děkujeme za potvrzení, že problém byl vyřešen. Nyní stížnost uzavíráme. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na další potíže, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Dear nikossotos,
Thank you very much for confirming that the issue has been resolved. We will be now closing the complaint. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.